楼上跑水楼下被淹，租户有责任吗

我是承德的，二楼长期无人居住，供暖期不止什么原因跑水，我家的租户告知时候已经很严重，找到物业、物业查看后不管维修和损失让我找楼上，可是楼上长期无人，出了问题应该是物业负责，租户要我赔偿，我认为出现这样的情况物业和租户都有管理失责。应该物业和租户赔偿我的损失。