大学校内的培训机构退款的问题

今年四月在学校里报了一个外语班，一共48课时2188元我上了16个课时。上到期末因为下学期要外出实习。
于是打电话给管财务的老师说下学期不能继续了想退钱，那老师说他们有规定两节课后不退款，收据上有写的，她又说你可以转名额，有同学要来学的话可以把你名下的钱转给他。于是下学期开始我也没再去过，也在找能转名额的同学。
直到最近忽然在网上看到了和我类似的案例说收据上的条例属于格式条款不具备法律效力，于是我又找回去要求退钱。管财务的老师换了，开始先是说他们的规定不能退，我跟他搬出消费者权益保障法，于是他说先了解下情况再联系我，且保证一定会退还我没上的部分。
第二天又给我打电话说，“我们通过了解了一些情况，钱可以退但不会退很多。因为你也有责任。拖了这么久才来退款，而且暑假回来后给你发短信了你也没回……”我说上学期期末我已经向你们说明了这学期我不能来上课，当时我说要退钱你们不给退，而且因为外地实习换了手机号。于是对方说他们商议后会给我答复的。
想请问律师，他们说的“没有及时处理退款的问题”算是我的责任吗？一共48个课时2188元我只上了16课，这种情况退多少钱合适？