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消费维权
05-15 11:45 悬赏 0 发布者:卫诚成 给我留言 地区:北京－石景山区 回答:(10)
在移动官网上查了一下前几个月的话费详单，发现以前的很多通话都重复收了两次费，跟客服反映也确实承认出现这种情况，说让自己统计一下发给她，她会把多收的钱退回来。。就不知道以前的话费有没有存在这种情况，我觉得这就是欺骗消费者啊。如果没有查的话岂不是就被坑了很多钱？请问这种情况下，能否要求赔偿或者什么的，因为我觉得仅仅返还多收的钱是不是太便宜中国移动了？
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最佳答案
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 电话：13801393564
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回复时间：2012年05月15日 13时35分
移动有过错，你可以要求退还多缴纳的费用，同时你可以要求赔偿因此给你造成的直接经济损失。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
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提问者对最佳答案的评价：
现在移动公司已经将话费返还，不知道还可否 要求赔偿呢。
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2012-05-15 11:53
如有证据，可以起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-15 12:01
可以起诉，主张赔偿
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-15 12:06
搜集证据后,投诉不成,可以起诉到法院维权
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-15 12:10
你反映的问题很好，这属于消费者知情权的范畴，律师界应该寻求某种途径，促使其主动向每位客户邮寄或者以短信方式告知消费明细。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
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回复时间： 2012-05-15 12:34
搜集证据后,投诉不成,可以起诉到法院
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-15 13:22
可以起诉到法院维权
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2012-05-15 14:03
搜集相关证据，可以通过起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-05-15 16:24
可以搜集证据，起诉中国移动公司，要求返还多收费用并要求惩罚性赔偿。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师律师
- 233278积分
回复时间： 2012-05-15 22:10
协商不成起诉维权
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