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为进一步改进和加强全省政府系统的接待工作，提高对党和国家领导、兄弟省市负责同志及外宾的接待服务质量，树立良好形象，扩大我省在国内外的知名度，促进改革，扩大开放，为“搞好二次创业，实现富民强省”的宏伟目标做出积极贡献，根据省政府领导的指示，提出如下意见：
一、从讲政治、讲大局的高度切实重视接待工作
近几年来，由于全省各级政府的积极配合，共同努力，较好地完成了党和国家及各部门领导、兄弟省(市、区)负责同志及外宾的接待任务，但与深化改革、扩大开放新形势和“搞好二次创业、实现富民强省”新任务的要求还有很大差距。主要是有些地方对接待工作重视程度不够，尚未摆上重要工作日程；工作关系不顺，队伍建设不过硬；接待装备设施落后，经费不足等。对此，我们必须有清醒的认识，切实加以改进。
接待工作是各级政府工作的重要组成部分，是对外联系的重要窗口，是地方和部门整体形象的缩影，特别是随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步建立，接待工作已成为实现多领域、多层次、多方位联合与协作的重要媒介。接待工作出成果、出效益、出生产力。在全省上下为“搞好二次创业、实现富民强省”的宏伟目标努力奋斗的新形势下，接待工作在我省经济建设和社会发展大局中的作用愈加突出。我们一定要统一思想，统一认识，从讲政治、讲大局的高度把接待工作抓实抓好。
二、认真坚持“热情、周到、节俭、安全”的接待原则
无论对党和国家领导还是兄弟省(市、区的)负责同志、国外宾客，都要热情待客，周到服务，使客人感到亲切、温暖。凡属接待工作范畴或接待对象提出的合理要求，都要极端负责，一丝不苟，考虑周全，服务到家，事事处处精心安排，保证不出现任何疏漏。
所有接待活动，都要坚持节俭的原则。特别在餐饮方面，要摒弃铺张浪费陋习，突出地方特色和接待对象需求，既要严格控制经费标准，又要让接待对象满意。
要把安全作为接待工作中的头等大事来抓，对于重要接待对象，警卫部门要根据有关规定，周密布置并认真落实好安全保卫措施，卫生防疫部门要严格把好食品及酒水卫生关，确保接待对象人身安全和身体健康。
三、建立快捷高效的工作运行机制
凡属政府接待的客人均由政府接待部门负责统筹安排，统一接待。进一步理顺工作关系，明确事权，做到责权统一。在接待活动中，拟定接待方案、支配接待费用等，均以接待部门为主。有关部门要按照接待部门的要求认真做好各项工作。
要严格执行重要接待信息报告制度，有关部门要及时向政府办公部门和接待部门报告对国家及部门领导等重要接待对象的接待信息，以便进行统筹安排，搞好规范化服务。
充分发挥省政府交际处的功能，全省政府系统的重要接待任务，由省政府交际处统一制定接待方案，统一组织，统一指导，防止打乱仗。
各级政府接待部门要研究制定和完善接待工作流程及相应的规章制度，在具体接待工作中，坚持按规矩、按程序抓好每一个环节的工作。
四、努力建立一支高素质的接待工作队伍
接待工作是一项政治性、专业性、服务性较强的工作，各地市要有专门机构，县(市)要有专门人员负责该项工作；本着精简、统一、效能的原则，选择政治素质高、业务能力强的干部从事接待工作。要建立能进能出的用人机制，逐步在全省建立起一支思想过硬、纪律严明、作风扎实的接待工作队伍。
要坚持集中培训与自学相结合的原则，不断加强对接待工作干部和服务单位工作人员的政治与业务培训。省政府交际处要加强对下的业务指导，不定期地召集全省政府系统接待工作量较大的地市和省直单位负责接待工作的同志交流情况、总结工作、研讨业务，不断提高接待工作水平。
五、切实加强对接待工作的领导
各级政府要从全省工作大局出发，把接待工作作为做好政府工作，振兴地方经济和促进各项事业发展的重要任务，纳入重要工作日程。各行署、市、县政府和省直有关部门都要确定一名领导抓接待工作。遇有重大接待任务，主要领导要亲自参与研究，拟定接待方案，强化综合协调，解决重大困难和问题，确保接待活动顺利进行。
采取多种方式，积极筹措资金，搞好接待宾馆的维修、改造和建设，及时更新和添置必备设施，不断改善接待条件。认真安排并及时划转接待费用，保证接待工作的正常开展。
热情支持接待工作人员的工作，体谅他们的苦衷，关心他们政治上的进步和生活上的困难，充分调动接待工作人员的积极性。
切实加强精神文明建设，搞好城市(镇)环境治理，重点抓好环境卫生、绿化美化和社会治安综合治理工作，营造好接待工作的大环境。
