二、进入衰退期的承包经营饭店存在的问题与挑战
设备设施老化
饭店的大型设备设施的寿命一般为10年,常规而言,6年左右就要对饭店设备进行小型的更新和装修,10年就要进行一次大的更新和装修。但设备的更新改造需要一大笔费用,高层管理者很难将其提上日程。现在鲤城大酒店已开业8年,期间没有进行设备的更新改造,而且由于平常的重维修轻保养,常常把降低设备保养费用作为节省开支的手段,如减少保养次数和保养材料支出,降低保养质量要求等,也缩短了设备的寿命。
资金不足
进入衰退期的饭店市场占有率和收益率明显降低,而且面临激烈的竞争压力,往往陷入价格战的陷阱,瞄准团队市场,价格低廉,相对利润降低,收益每旷日下。而且饭店内部积累的资金有限,呆帐坏账严重,应收账款庞大,使饭店无法应付设备的更新改造,新技术的引进以及完成上缴的利润,导致“多米诺骨牌”效应,引发一系列不良影响。
人才流失严重
饭店业作为劳动密集型行业,人才流动高于其它行业是正常的,适度的人员流动可优化饭店内部人员结构。一般认为饭店人员流动在15%-20%属于正常,但到衰退期,人员流失高达48%。同时,饭店也没有花费太多的时间和金钱在员工的培训上,逐渐依赖短期招聘来满足饭店的用人需求,如此形成恶性循环,导致饭店人才储备不足,高素质、经验丰富的人才更是少之又少。过高的流动率还削弱和影响饭店的凝聚力、影响士气,给饭店整体形象和名声带来损害。
成本居高不下
饭店经营中的任何活动都会发生成本,如机器一开电费就来,员工一上岗就开工资,一做促销就花费,尤其到衰退期,饭店设备维修和能耗成本变大,机构臃肿管理成本变大,浪费现象严重流动成本变大,采用“拉力”策略营销成本变大。现在鲤城大酒店每月单电费一项就高达20万,面对即将来临的淡季以及电费单价的上涨,鲤城大酒店将进入攻艰时期。
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