外部竞争加剧,比较优势丧失
鲤城大酒店在1998年成立之初,凭借崭新的设施设备、良好的区域优势、得天独厚的社会资源,吸引了附近华侨大厦、金星酒店的部分客源,拥有明显得比较优势,但华侨大厦、金星酒店在数年前投入资金进行改造荣膺四星,同时更多的星级酒店也入驻泉州,于是鲤城大酒店由于投资改造力度不够,创新意识不强,以及资金的缺乏,逐渐失去了昔日的强劲势头,比较优势下降,经过2002年营业的高峰期后,从2005年明显地开始走下坡路。
三、进入衰退期的饭店经营管理发展对策
进入衰退期的承包经营饭店的战略指导思想
1、有所不为才能有所为,无为胜有为,争是不争,不争是争,这是老庄的思想,更是一种哲学的智慧。放弃是一种勇敢的选择,更是自信心和智慧的体现,只有学会放弃,勇于舍弃不兼容的活动和过程,才能在饭店管理中培育起所向披靡的核心竞争力。集中精力做自己能做得最好的,而把其余的一切外包给别的有专长的人去做,这样一方面既可以节约饭店资源,另一方面也可以享受大分工所带来的更多的边际效益。
2、以人为本,促进人力资源的开发和管理。“以人为本”即把人视为饭店的重要资源,通过激励、调动的手段激发员工的积极性,关注员工的反应和需求,对其进行情感投资,将企业的利益与员工的利益保持一致,发挥员工的潜力,帮助饭店渡过难关。
3、危机管理意识:处在老化期的酒店往往很多潜在的隐患容易在这一时期暴露出来。常有安全事故危机、财务危机、信用危机等。在危机处理中要有全局的观念,关键时刻要舍得“丢卒保车”,顾全大局;当危机来临时,企业应立即成为第一信息来源,掌握对外发布信息的主动权。危机一旦发生,管理层必须迅速做出反应。
4、分阶段逐步进行更新改造,解决资金缺口以解决根本问题。进入衰退期的饭店此时不能期望在短时间内解决所有的问题,而是要寻找矛盾的突破口,大局稳定,集中焦点突破后再逐渐深入改变。资金缺口可以通过“基因突变”,如股份制改造、高层管理层收购(MBO)、引入第三方投资等方案解决。
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