满怀希望却被忽悠

　　在寄出消协建议函后的一段时间，王先生始终未能联系上“小城鞋铺”，不是QQ不回，就是电话不接，好像有意回避一样。可在5月 中旬，王先生终于再次与“小城鞋铺”在QQ上遇到了，这一次，“小城鞋铺”倒比较爽快，也没多说什么，就发了一个在广西南宁的退货地址，这个地址看去很正规，有明确门牌号的、联系电话、联系人姓名，王先生想淘宝网的交涉果然起作用了，于是就满怀希望地把球鞋寄了过去。可是几天后，王先生并没有得到“小城鞋铺”同意退货的答复，于是通过QQ再次与“小城鞋铺”联系，这回“小城鞋铺”的回复又让王先生大吃一惊，“小城鞋铺”表示那个广西南宁的地址并不是针对王先生这件事情的，并表示自己从未同意过退款的事。

　　顿时，王先生又气愤又着急，顾不得与“小城鞋铺”理论，马上拔打了广西南宁联系人的电话，这一次倒是遇上“诚实人”了，对方对收到的球鞋也很纳闷，得知原委后马上把鞋子寄了过来，经过仔细查看，该鞋并没有损伤，王先生终算把一颗悬在半空的心放了下来，同时也坚定了一定要向“小城鞋铺”讨回公道的决心。

　　消协网站联手“讨伐”

　　7月25日，王先生再次来到市消协，并向消协出具了与“小城鞋铺”QQ对话的全部内容和几张寄鞋的快递单，希望能再次得到帮助。这一次，市消协决定向福建莆田消协发出协办函，请求协助调查该鞋铺的具体情况，并督促“小城鞋铺”主动与王先生联系。

　　7月31日，海宁消协得到了福建莆田市消协的回电，当地消协联系到了“小城鞋铺”提供的电话号码，但对方声称这是一个私人的小灵通号码，并且表示自己没有从事过网络销售，由于权限所致，无法进一步了解更多的情况。市消协将此情况反馈给了王先生。

　　次日，王先生第三次来到市消协向工作人员说，一向推诿的“小城鞋铺”在昨天晚上却主动与王先生在QQ上联系，表示可以先把球鞋寄去看一下，如果没有穿过的话，同意给予退货，而这一次的退货地址却在福建省泉州市幸福街。看来，虽说“小城鞋铺”仍在推诿，但明显也不想把事情闹大，由于王先生曾被“小城鞋铺”忽悠过一次，因此面对新地址，也不敢再寄了。

　　于是，海宁市消协直接与淘宝网联系，向淘宝网陈述此事的详细经过，并希望淘宝网能作好“小城鞋铺”的退货工作，况且货款在“支付宝”中已冻结了好几个月了，也需要一个明确的处理结果。

　　趁胜追击维权到底

　　8月7日，王先生第四次来到消协，说淘宝网也主动给王先生发了回复信，表示将会跟卖家核实退货地址，并请王先生保管好货物，上传相关退货凭证以及签收凭证，承诺“小城鞋铺”如无故拒绝签收货物，淘宝网会给予处罚的，但同时也表示，对于款项问题，没有得到卖家的同意，淘宝网是不能先退款后退货的。

　　事情有了突破性的进展后，市消协决定应该趁胜追击，与王先生商量后，决定还是不寄为好，并马上向省消协发出了求助函，说明情况，希望省消协出面联系淘宝网，让王先生直接去淘宝网，在淘宝网对该鞋作个见证后，再通过淘宝网邮寄给“小城鞋铺”。这样既可堵住“小城鞋铺”谎称没收到鞋的借口,又可避免“小城鞋铺”不承认球鞋有质量问题。