辽西商报讯 (王军 记者谢彤) 当时下网络购物已经成为很多人选择的一种新购物方式，网络购物过程中产生的侵权行为也逐渐发生。面对相对缺乏监管、售后机制相对不完善的现状，部分网购者面对侵权却选择了沉默。
　　“我买过一本十元的书籍，包邮到家共16元，可书在物流途中丢失了，为了这十多元钱我找物流公司或找卖家，维权过程太麻烦了，最后自认倒霉了。”“我从网上购买过一件绿色的T恤，当时看到的图片是浅绿色的，咨询卖家对方也说是浅绿色的，可邮到家一看比图片中深了很多，做工也不如图片中的好，近二百元钱的衣服有多处线头，商标的做工很粗糙。明显是实物与图片不符。”近日，先后有两名网购者向记者诉说了自己在网络购物中遇到的侵权行为。
　　据了解，网购者遇到的侵权对象包括网站、网络卖家、物流公司等等，而网购侵权的类型包括物流公司送货途中丢失、没有按约定当面验货，网站对于消费投诉无调解制约平台，卖家描述商品信息内容不实、销售商品质量存在问题等等。面对网购侵权，很多网购者的态度是沉默。
　　“买过一款手机，当时看图片真是吸引人，到货后再和同事在专卖店买的同款机一比发现问题了，重量和配件都不一样，好像买到了假货，但倒是能用。你说这样的问题怎么办？不知道该到哪里去鉴定，到哪里投诉，只能吃哑巴亏。”
　　据了解，不了解网购投诉渠道、嫌投诉麻烦是网购者选择沉默的原因之一。此外，国家相关部门缺乏对网络购物行业的监管，网购行业缺乏规范性是原因之二。时下，国内一大型购物网对卖家建立了“加入消费保障”的制度，网购者如果买到质量存在问题的产品，经过投诉后可以获得先行赔付。很多网站都有售后服务部门，也接受消费者的投诉。工商部门也接待消费者的网购投诉。
　　面对网络购物出现的问题，锦州市工商部门建议消费者，通过网络拍下商品前应该仔细与卖家沟通，包括商品的颜色、尺寸、面料等细节，并参照尺寸与自己的身材对比，尽可能减少网购出现的差错。对低于市场价格的商品最好不要轻信。可以选择“加入消费保障”的卖家，网站的监管会减少网购者的维权成本。保留好聊天记录，以便日后出现网购纠纷可以有据可查。收到商品时一定要当快递人员的面检查，以免出现数量差错和质量差错等。国家相关部门还应尽早建立对网购行业的监管机制。