当我们的父母把我们生在这个世界上的时候，我们发现我们是赤裸裸而来的，而且还伴着呱呱的哭声。从那一时刻起，我们的身份就是一个普通的消费者了，而且这个身份伴随着我们一生。

    我们生下来就需要衣食住行，在我们的一生中，从摇篮到墓地都需要消费。呱呱坠地之后就需要奶粉和尿布，离开人世之时需要火化和埋葬。消费，对于每一个人来说，都是无可回避的，也是无可逃遁的。消费自始自终是伴随着生命存在的全过程。这是不可否认的事实。

    那么，应该给消费者一个什么样的定义呢？消费者，就是购买商品及其服务为个人所用的人。消费者的定义包括两个方面的内容，使用商品及其服务。

    在人生的旅途中，消费者本身从事的职业可能是不同的，但消费者消费是不分身份和地位的。不管你是高官还是贫民，不管你地位显赫还是平凡平庸，不管你是什么职业和岗位，可能你是公务员、可能你是教师、可能你是学生、可能你是军人、可能你是医务工作者，或者你是其它的什么身份，只要你生活在这个世界上，你就是消费者。

    在多彩的生活中，人人都是消费者，消费者在消费的过程中，人仅付出了金钱，更重要的是满足了欲望，充实了精神，体验到了生命的真实存在，这只是一方面。很多人只看到了这一方面。

    另一方面是消费者还没有来得及思考的。那就是消费者在消费的同进给社会带来了财富和价值。当这个事实被美国的一个叫比尔茨教授揭穿了之后，消费者才恍然大悟。

    原来是消费者创造了财富，也叫消费者剩余。而消费者在消费过程中，这笔财富却在不知不觉中流进了代理商、批发商、零售商的腰包。消费者受到了剥削自己还不知道。

    在 实际的生活中，消费者一直扮演着双重角色，既是商品的购买者，也是商品的生产者，既是商品的使用者，也是商品的推销者，既是商品的延续者，也是商品的淘汰者，既是商品的受惠者，也是商品的服务者。

    消费者这样的双重身份决定了消费者是这个世界经济链条中的重要环节，消费者的状态和利益，决定着这个时代的动静，决定着这个世界的色彩。