记者昨日从省政府召开的全省责任政府三项制度(首问负责、限时办结、公开服务承诺)实施推进会上获悉，政府向社会公开的服务承诺兑现情况将与公务员个人绩效考核、奖惩相对接。

　　考评对象扩大至事业单位

　　为推进三项制度在各级政府部门形成长效机制，一项新举措《云南省政府绩效考评实施办法》拟于明年起在各州市政府和省政府工作部门实施。昨日，该办法的征求意见稿提交本次会议进一步征求意见。

　　办法实施后，绩效考评对象将扩大到参照公务员制度管理的事业单位，拟考评内容主要包括行政实绩、管理效能、公共服务三部分。按得分高低排序为优秀、良好和一般三个等次。考评成果将运用于对各部门公务员的年度考核，被评为一般等次的将进行通报批评，限期整改，对主要班子领导进行相应问责，连续两年考评不达标、不合格的，拟建议组织部门对班子领导做相应调整，造成工作重大失误的，追究政纪法纪责任。评为优秀等次的，奖励金额建议列入财政预算。

　　该办法随后将向社会公示，进一步征求社会各界的意见和建议。

　　办事群众享受“一条龙”服务

　　下一步，全省推进三项制度要走向常态化，打造亲民务实、工作程序流畅、服务环境优越的高效能政府。要采取五项硬性措施：服务承诺抓规范运作，对有诺不践行、言而无信者严肃追究责任;将本单位服务承诺信息及时在相关载体上发布，并实现办事窗口授权到位，真正实现“一条龙”服务;在窗口推行引导服务、延时服务和预约服务，让群众少跑腿;减少办事环节、办事时间、办事费用，窗口要做到随到随办，急事急办，用《一次性告之单》方便群众;继续抓好服务承诺兑现情况通报等制度，强化责任追究。

　　督察要做到与社会监督、舆论监督、明察暗访等监督方式形成合力，确保群众投诉有门，对群众反映强烈的“干部不作为、慢作为、乱作为”问题进行有效查处，确保工作落实不走形式。

　　据悉，仅今年上半年，向社会作出公开通报服务承诺兑现情况的30个省级行政机关，共受理涉及服务承诺事项的报件数为28万余件，涉及服务承诺事项382个，限时办结率为99.9%，超时办结131件，共有6个部门收到投诉219件，投诉回复率为100%。