案例2、三鑫集团企业侵权纠纷案

三鑫集团企业侵权纠纷案
事件起因：2009年8月，云南三鑫集团有限责任公司（以下简称三鑫公司）将三鑫第一城未售出的套房改造成小户型房屋，导致部分住户房屋部分墙体开裂。部分业主以损害企业名誉的不当方式维权，导致三鑫集团企业名誉受到损害，为此双方发生纠纷。
解决难点：部分业主受人邀约，以退房为由，到三鑫公司售楼部办公室吵闹，在公司售楼部门前悬挂“房子要跨啦！救命！”“三鑫集团房屋改造出现质量问题我们要换房”等横幅，并用口头向前来围观的群众宣称：“买三鑫集团房屋后患无穷”。面对这种行为，三鑫公司及时采取措施与对方协商，但部分业主无视法律，拒不停止违法行为，不断恶化事件的影响，在社会上造成非常恶劣的影响，严重损害了三鑫公司的企业名誉。
争议化解过程：圆合圆律师事务所作为三鑫公司常年法律顾问，接到委托后，从社会和谐、调解矛盾的角度，居中调解，从中做了大量的工作。律师认为：业主如认为其所购买的住房存在质量问题，可以采取协商、仲裁或者诉讼等方式解决；业主也有权对其所购买的房屋提出建议，但不应采取不具有客观事实依据的言论和宣传，损害经营者的名誉权。而业主受人邀约悬挂条幅，使用诋毁性语言，所采取的不当维权方式导致三鑫公司社会评价降低，企业名誉受到损害。以违法的方式维权，造成损害的，同样要承担法律责任。但对方当事人对律师的解答不理解，为了将事件影响降到最小，在不放弃协商的前提下，三鑫公司只好将部分涉嫌侵权的业主起诉到法院。在提起诉讼的同时，圆合圆律师与三鑫公司一道努力做业主的思想，争取化解双方矛盾。经过长时间的说服，最终双方达成解决纠纷的协议。