银行卡盗刷

发布日期：2014-11-27 作者：110网律师

银行卡遭盗刷持卡人要第一时间操作留存真卡信息近年来，银行卡被伪造盗刷的案件频发，但一方面因涉及技术等问题，该类刑事案件侦破起来非常困难；另一方面，事主起诉向银行索赔，却又往往因举证困难，而难以获得赔偿。
昨天，常年审理此类案件的海淀法院法官，根据审判实践支招：持卡人在银行卡被盗刷后，应第一时间前往ATM或银行操作，以便留下有力的时间证据，证明真卡在自己手中。
第一时间操作留存真卡信息
法官指出，在银行卡盗刷纠纷中，若持卡人能举出证据，证明盗刷的是伪卡，那么银行就应向持卡人承担相应的违约责任。

如何取证？法官指出，要想证明伪卡交易，持卡人需要证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实的银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭作证，但因证人与持卡人存在利害关系，故该类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
正确的做法是，持卡人应在第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、消费、查询，还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
法官同时提醒，时间是至关重要的因素，一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。
此外，法官还提醒持卡人，要办理短信提醒业务，以便第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。在收到异常的短信提醒后，应立即拨打银行客服挂失，将自身损失降至最低。
■相关案例
即刻留证据持卡人告赢银行
2013年8月16日晚上11点多，正在山东省家中的刘先生，手机收到一连串短信提醒，显示有8笔ATM交易，金额共52525元。
刘先生当即拨打银行客服挂失银行卡。次日早晨8时，刘先生到当地派出所报案，出示了银行卡，并到附近银行ATM机进行插卡操作。此后，为追回损失，刘先生将银行告上法庭。
法官审理时发现，盗刷银行卡的地点位于江苏省丹阳市，距刘先生住所地有700公里，且当晚0点至次日8点，没有飞机、火车等交通途径。综合报案记录、ATM机记录、异地刷卡距离及相关时间等因素，法官认定，交易发生时，刘先生持有真实银行卡，且不具备在两地刷卡的可能。
法官指出，银行接受交易指令进行付款的前提，应当是使用真实的银行卡且输入正确的密码，两者缺一不可。此案中，银行未尽到准确识别银行卡真伪的义务，因此应承担违约责任。另外，刘先生没有证据证明是银行泄露了密码，且密码是刘先生自身设定和保管的，因此刘先生也应承担密码泄露的责任。
最终，法院判决银行承担70%的责任，向刘先生赔偿36767.5元。

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