公司罚款是否合理？

我的工作是工程机械的售后服务，工资结构为基本工资2000+绩效3000左右，服务过程中有相当多的要求，公司能因为其中一次服务中未满足条件就重罚1000吗（比如一个例行检查公司要求1.5小时，也做到了，但是客户回访的时只说1个小时）？（未造成公司经济损失）。罚款还叠加不封顶。基本工资不扣，绩效当月少了下个月继续扣。