----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
9月20日我在天猫商城馨御瑄家居专营店,花了498元购买了1幅十字绣给我妈。我妈绣后发现绣线盖不住绣布,白布底子都露出来了,于是让我联系商家,我看后发现是质量问题就申请了退款退货,商家出来和我说是手紧,我说我妈知道调整手法,我妈绣过好多幅了,要不也不会买这么大的一幅绣的。是3股线绣就是无法盖住底布的,因为绣布与之前我妈绣过那些一样,但是该商家提供的所谓DMC线比之前我妈绣的任何线每根都细很多,而且还注明用3 股绣,我妈之前绣的所有十字绣的线都比此商家的粗,且注明是4股绣。显然是质量上有问题,或者说是偷工减料吧。因为 让顾客按3股线绣,商家就少发了很多线的。后来商家与我协商不成,就非要我妈的电话,与我妈打电话说服我妈用4股线绣,以便盖住底下的白布衬子。我妈答应说给补了线就按4股试试,商家说计算好了补线的量就给发货。商家就以此做借口,拒绝退款。同时并没有任何行动给我们补线过来。我继续申请退款,商家就不停的拒绝,我申请天猫介入,天猫让我去提供有效质检凭证,我打电话问太原纤维质检的人员说:十字绣这种质量问题是用眼睛能一眼看到的,一个小学没有毕业的会绣的人就能看出是不是质量问题。又不是测什么含量。质检是不管这些的,更重要 的是天猫上售出的东西也不属于我们太原市的质检管。我于是联系天猫客服,要求把我的这个十字绣寄到天猫,让天猫去评论一下,天猫说:它不接受实物。那难道就让我们消费者去白白让天猫伙同不法商家欺骗吗。我个人认为一商家质量问题显而易见 二天猫不作为,其实天猫从商家和买家两方都收益,你当然应该负责处理就此目前来说还不太完善的销售环节问题。我都和天猫客服说我也不要这幅十字绣了,就是想寄给天猫你们,让你们看看商家是如何钻你们天猫的空,让消费者上当受骗的。 我的订单号426789356455184 该投诉反映问题:产品质量缺陷
发布者:hjm630802 2013-10-21 状态:已过期 回复 (1)