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我在天猫买手机收到售后出现质量问题把手机返回给卖家后卖家拒绝退货发来一张假检测报告说手机没问题，这样
天津 11-11 13:36 悬赏 0 发布者:qq1365…… 给我留言 回答:(7) 我在天猫买手机收到售后出现质量问题把手机返回给卖家后卖家拒绝退货发来一张假检测报告说手机没问题，这样卖家是否能对我赔偿
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全部答案
- [天津-和平区]
- 齐志龙律师 VIP
- 电话：15522318437
- 277948积分
回复时间： 2013-11-11 22:12
可以投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-11-11 13:44
这就需要做鉴定了，先起诉，由法院指定或者双方选定鉴定部门
- [天津-南开区]
- 韩士队律师
- 383849积分
回复时间： 2013-11-11 13:47
尊敬的网友，您好，
可以先向客服投诉。
可以先向客服投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-11-11 14:51
到工商部门投诉
- [天津-武清区]
- 王学福律师
- 135500积分
回复时间： 2013-11-11 16:02
如有证据，可以要求赔偿。
追问：
他拒绝时发来的假检测报告这一个证据够不够，现在天猫客服已经介入，给卖家发了信息，叫卖家在拿一份清楚证据，不拿48小时就就退我手机款，我在天猫也没看到有赔款那一项
- [天津-滨海新区]
- 刘永超律师
- 44156积分
回复时间： 2013-11-11 18:20
你好，直接向315消费者协会投诉，并要求消费者协会协同找天猫商家处理该问题，同时向天猫发送法律函件，要求对该商户进行处理。
我的补充： 2013-11-11 18:21
鉴定手机存在质量问题可申请消费者协会进行。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-11-11 21:01
工商部门投诉解决
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