平安易贷险太坑人了，寻求法律援助。

平安易贷险太坑人了，寻求法律援助。本于2011年9月在平安易贷险贷款28000元，分三年还，每月1400多。当时没细算，今年2月份查询还款情况时发现不对劲，在还款18个月后居然还欠28000元之多，这样算下来利息超过60%。于是立刻打电话咨询还款详细情况，被告知每个月还款的名目里面有一个叫保费的项目，每个月扣除我账户上500元。可是，当时的业务员并未明确告知如此重要的一条，存在欺诈行为。于是要求平安银行告知当时业务员联系方式和签订合同副本，想要对质和验证。
三月份的时候，并没有和我联系，为了不影响个人信用问题，我依然正常还款。
可是直到4月份依旧没有人和我联系，我决定暂停还款，直到平安银行给予答复。
果然，暂停还款后，4月底5月初的时候，有人联系过，不过不是处理这个事情，而是催款的，态度还很恶劣。我继续打投诉电话，说明情况，要求解决问题，并且投诉当时的催款人员态度恶劣。
到了5月份，终于有人自称是平安银行总部部门领导和我联系，说是帮我处理和调查情况。这个自称是领导的人用的是固定电话02138134480，当时没有注意。这位领导要求帮我办理贷款的门店经理和业务员联系我，核实情况。门店经理一开始还说业务员离职了找不到了，我要求看合同，也说是合同不在当时门店可能在总部了，而且业务员不代表银行，即使欺诈或者隐瞒保费问题，也与银行无关。
最后在我继续打投诉电话的情况下，终于找到业务员了，也找到合同了。业务员和我联系过，也非正面承认当时签订合同的时候确实没有强调保费问题。合同复印件我也于5月份收到，确实是本人签字无误，可是合同是固定格式文本，在保费那栏是手写的，我很怀疑是当时比较着急，先签了名字，保费那个时候业务员并没有填上去，想调当时的录像，平安银行说没有，那这样就没有证据。我承认合同是本人签字的，但是我觉得这个费用过高，另外业务员没有强调保费问题，银行方面是要负责任的，我提出要求减免保费。该领导表示要请示一下，过几天答复。可是没几天，我母亲接到一个自称律师的电话，电话号码是02138634949，态度恶劣，甚至恐吓说再不还款就要到法院告你儿子，把你儿子送去坐牢。我母亲受到了过度惊吓，当时就头晕眼花，被送到医院，血压非常高，降不下来，住院三天。同时本人也收到一个自称律师的短信，发送手机号码是13162969721，内容大概意思就是你欠款事宜已经向公安机关备案，如果再不还款就要起诉，我很奇怪，就打电话回去问情况，该男子含糊其辞，我说那么我也请你帮我起诉平安银行，他就挂掉电话了。于是我继续打平安银行投诉电话，说明上述两件事情，要求给个说法。

到6月3日，仍然没有回电答复。于是我打平安银行电话，说明情况，要求在6月7日前答复，不会影响个人信用问题，因为超过三期未还款就会有不良记录。

终于在6月7日接到电话，居然还是02138134480，先是就上述两件事情向我道歉，然后表示可以帮这笔贷款申请做个内部处理，减免保费，并且保证不会影响我个人信用问题。我觉得事情太麻烦了，就接受了处理意见。

于是这笔贷款就被做了一个重组还款计划，减免了保费。

可是今年12月份我查询个人征信报告，上面却显示平安银行贷款有两次逾期，严重影响了我个人信用，造成本人买房贷款批不下来。

我打电话说明情况，要求平安银行解决，给我开具非恶意逾期证明和消除个人征信报告上的不良记录。可是平安银行各个部门之间推来推去，始终没有一个答复，而且居然给我回电的电话还是02138134480。我就奇怪了，催收部门和解决投诉的部门都是一个电话号码？而且这个号码平安银行内部系统查询不到，我就向问问平安银行，这个号码到底是什么部门的？
平安银行告诉我，说是证明没法开，因为公章在深圳总部，要用公章得像分部ceo申请。我就奇怪了，你们ceo平时就天天等着批公章给别人用吧，别的事情也别做了。另外信用记录是没法更改和纠正，这点又在忽悠，明明是可以纠正的。

既然这样，我就想要求追究平安银行的一些违法违规行为的法律责任了：
平安银行工作人员冒充律师发短信，电话13162969721！
打恐吓电话给我母亲，造成我母亲高血压住院，造成很大的身体和精神伤害，要求赔偿和追究责任！
02138134480这个电话你们平安内部查不到，说明是外包的公司，还有那个手机号码，都有我个人信息，那么你们平安银行泄漏个人信息，侵犯个人隐私！
口头承诺也算是合同，既然答应不会影响个人信用，那么也要履行合同，做不到算是违约，要求赔偿！
想请有相关经验的律师给予我帮助！