银行有过错吗

我要投诉广发银行，情况是这样的：我有张广发的信用卡，额度有2.1万，今年初资金出了问题，在同一商户分三次套现，均为整数且数额较大，因为资金周转出了问题，卡片还款后还存在几次马上又把还款提现的行为，今年7月，广发财智金推销人员主动打电话给我，说我卡片做了分期，那个分期费用一个月要180多元，现在预借2.1万给我做财智金，费用一个月才150多元，用这个2.1万把之前的分期款还上，我就不存在180多元的分期费用，只要每月支付150多元的分期费用，可以节约分期手续费，但后来我了解到的，其实只要做了分期，费用是一次性就扣除了，哪怕你提前还款也不能免分期手续费。这种推销行为明显是欺骗行为，目的是为了赚取分期手续费。
       广发的行为还不止这些，到10月份，我卡片逾期三个月了，他们给我打电话说要给我发律师函，我跟家人说了我投资亏了很多的事情，他们拿钱说让我把银行的钱还上。但我因为不止差广发一家银行的钱，同时还差兴业银行和招行的信用卡的钱。我先把兴业的钱还了，这个时候钱不够一次还清广的。我在10月20号左右打电话问客服差他们多少钱，他们第一次说差5万多，我觉得数据不对，第二次问，他们又说差4.8万多，我说我钱不够，而且因为投资失败，家都快散了，外面差一屁股债还不了，是否可以协商见面一些滞纳金和罚息，他们死活不同意。我主动跟他们联系，他们态度很强硬，而且爱理不理，让他们给我回电话答复，经常也是迟迟没回音。拖了快两个月，他们才答应说给我见面1500的费用，但是拖了两个月我的滞纳金和罚息都比这个高了，我当时问他们是否可以向更高一层领导反映争取更大幅度 的减免，他们说会帮我争取，但是后来迟迟没消息，现在我怕了滞纳金和罚息会继续增加，在12月初还了4.2万，在12月22日，我打电话问他们还差他们多少钱，他们说还差他们1.2万，我要疯了，我还了4.2万，这个已经是把差他们的本金都还清了，怎么还有1.2万的费用，这个滞纳金、罚息还有利息不到5个月就有1.2万了，这利息比高利贷都高，我要他们给我提供今年以来每个月详细的滞纳金、罚息、分期手续费详单，他们也不提供给我。