大地财产保险公司遭客户投诉
www.110.com 2010-07-14 17:50
今年8月份,抚州市民李先生花4800多元一次性在大地财保为自己的“爱车”购买了一份全额保险(不计免赔)。自以为从此安然无恙的李先生却遭遇上了理赔难。
李先生告诉记者,今年9月份,他驾车时不慎发生碰撞使车前保险杠变形,他立即拨通了大地业务人员的电话,大地财产保险抚州中心支公司一工作人员查看了李先生车辆的受损情况后拍着胸脯说:“该保险杠虽然损坏,但保证用20年没问题。”一番搪塞的话将李先生的理赔要求拒之门外。
11月5日下午3点多钟左右,李先生在抚州金溪县城邮政大楼前倒车时后保险杠不慎碰撞,李先生当即拨打了122报警电话,金溪县交警大队事故中队民警赶到事故现场查看后开具了事故简易认定书。事后,李先生将车开到在抚州市NISSAN定点维修点,维修人员查看后认为,李先生爱车的保险杠已完全变形,需要更换。于是李先生花去1209元(含喷漆费、材料费、工时费等)更换了保险杠。23日,李先生拿着车辆维修所花费的费用清单、发票、事故现场照片、交警队出具的事故认定书,要求大地财保抚州中心支公司理赔,该公司工作人员以没有到指定维修点维修为由,只愿意赔付李先生200元。
近日,中国大地财产保险股份有限公司江西分公司客户服务部郑经理接受记者采访时称,经核查,李先生是出险后10多天才向保险公司报案的,保险公司无法认定出险时间出险原因和驾驶人,仅交警部门的事故简易认定书不能完全作为索赔依据,严格来讲,保险公司可以不作赔偿。最后,郑经理表示,他将要求大地财保抚州中心支公司对该案件作进一步调查。
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