保险业务员上门推销新险种,签下保单后送出了一份颇合时宜的“奥运纪念银”,仔细一看却是假货。倪先生为此和业务员、保险公司交涉多次无果,一怒之下退险了之。
日前,该保险公司内部人员表示,送赠品属于可有可无的促销手段,在监管上出现漏洞、送出了假货是有可能的。至发稿时,该业务员依旧对这份赠品的真假不置评论,声称随倪先生处置。
防伪电话是空号
今年6月底,某保险公司的一名张姓业务员上门推销一个名为“××人生终身寿险”的新险种,倪先生了解过后觉得不错,就在7月初划款购买了该保险。7月14日,该业务员将保单送来,并随之送上了一份价值1850元的“奥运纪念银”。正值奥运会将要开幕之际,这份赠品让倪先生的家人十分开心,该业务员表示,这是他们公司统一买来的,价格要比市场价便宜。
谁料,在把玩这份纪念品时,倪先生却发现了疑点:按照内附防伪卡上的说明,卡上应有全锡防伪条,而他看到的防伪条是一段段分开的;使用印钞级油墨打印的防伪卡摸上去应该有凹凸感,而这张卡却是平板一块,隐形的2008字样的水印也没有。
在奥运特许商品官方网站上一查询,倪先生发现的疑点更多了。他随即拨打了礼品盒上印有的防伪电话,是一个空号。倪先生向该保险公司客服部投诉此事,却被告知买保险送赠品是业务员的个人行为,与公司无关。
赠品岂能为假货
23日上午,倪先生联系该业务员,就假冒赠品和保单上的其他问题要求给出解释。该业务员答应当天晚上9:30上门解决。等到了9:40倪先生也没有见他上门,再打电话询问,他解释说,因为工作较忙一时忘记了,要不明天晚上再来。明天就是该保单10天犹豫期的最后一天,这天过后保单正式生效。极其失望的倪先生拒绝了他的建议,第二天就退订了该保险。
倪先生说:“和14万元的保费相比,1000多元的赠品不算什么,但它反映出一个人、一个公司的诚信问题。”
究竟是保险公司送假货,还是业务员个人行为?记者咨询了该保险公司内部人员,他告诉记者,保险公司的赠品都是分不同的营业区或营业部统一征订的,一来方便管理,二来价格便宜,绝不可能由业务员个人去买。对于出现假货的问题,他表示,由于送赠品属于可有可无的促销手段,所以在监管上出现漏洞,送出了假货是有可能的。
目前这份假冒的“奥运纪念银”还在倪先生的家中,该业务员对其真假不置评论,声称随倪先生处置,他不准备上门取回。
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