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保险公司黄金周要做“赔本买卖”
www.110.com 2010-07-14 17:51

 每年的黄金周都是商家促销的黄金季,就连保险公司也不例外,各种与假日相关的旅游险、意外险都加大了宣传力度。然而,也有公司打算利用黄金周树立品牌,因此做起了“赔本买卖”。

  在十一长假前夕,中国人保财险北京市分公司启动了“黄金周特别关爱”活动,内容包括了从检测到维修,从投保到救援理赔乃至代步车等7大内容。

  比如,长假前,人保北分将为近百万非营运的小型客车客户提供免费检测服务。车辆范围也从传统的家用车扩大到党政机关、企事业单位的小客车。9月30日前,只需拨打95518客服专线提出申请,即可预约检测厂进行车况检测。据了解,每检测一辆车,人保北分就要向修理厂支付50元。

  对于长假期间出现没油、没电、抛锚、车胎破裂等问题的故障车,人保北分将提供全北京市范围内(包括所有郊区县)的免费送油、搭电、换胎、现场简易快修、拖车等服务。

  另外,数据显示每年的黄金周,事故率都会有所增加,为了使事故车能尽快得到维修,人保专门制定了事故车辆快速修理服务举措,提供昼夜接车、限时修理服务。对于损失较为严重、无法在48小时内修复使用的事故车,人保北分将为客户提供代步车辆或根据车损险保额对应进行每天200元或300元的租车/交通费用的现金补偿,补偿天数根据损失情况所需的修理天数确定。、

  此外,人保还推出电话投保、送单上门服务。黄金周期间,人保车险投保将全天候服务,拨打95518投保,48小时内送单上门(五环内免送单费);并且推出全国范围内的事故车免费救援服务以及异地出险,全国通赔。

  绝不是赔本赚吆喝

  记者了解到,截至7月份,人保北京分公司的客户已经达到73万,占据了北京市场51%的份额。多年来稳坐车险头把交椅的人保为何做起了“赔本”的买卖呢?对此,人保北分的副总经理谷伟意味深长地说,作为商业保险公司,盈利是我们的经营目标,但我们并不一定要在黄金周赚钱。

  有业内人士表示,人保的做法可以称得上是大智若愚,绝不是赔本赚吆喝。比如,为客户提供安全检查,尽管付出一定的成本,但相对于因安全隐患发生事故的赔偿费用来说,几乎可以忽略不计了。而免费救援、快速维修、代步车等服务,对于发生事故的车主来说,无疑是雪中送炭。不仅受惠的车主会成为公司的忠实用户,也将为公司带来良好口碑,从而,推动市场份额的进一步扩大,带来经济效益。

  这位保险业人士还称,考虑到人保巨大的市场占有量,其服务质量的提升在使近百万人保客户受益的同时,也将提升整个车险市场的服务水平。

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