6月30日下午，张家口市区下起了冰雹，许多住户设置在楼顶的太阳能热水器被砸坏，一些投保太平洋财险安居理财的保户向保险公司报案，申请赔偿，但保险公司认为按照条款，这是室外财产不予理赔，双方各执一词。

　　张家口市的杜先生向记者介绍，6月30日一场冰雹过后，他家太阳能热水器的5根热水管都被砸坏了，7月3日，杜先生想起自己还入着太平洋财险的安居理财保险，便打该保险公司的报案电话。当时保险公司的人称当天下午要去家里进行勘查。但是杜先生等了一下午也没等到保险公司的人来，后来，杜先生从也入了安居理财保险的邻居处得知，保险公司不准备对他们进行赔偿了。据悉，保险公司认为，根据安居理财保险条款之规定，太阳能热水器属于室外财产，因此不予赔偿。而杜先生认为，虽然太阳能热水器设置在室外，但是在室内使用，保险公司应该赔偿。

　　就此问题，记者采访了太平洋财险张家口中心支公司理赔部的陈经理，据陈经理介绍，当天该公司接到了几起此类报案，由于这样的案子在开设安居理财保险项目以来一直都没有遇到过，有关能否赔偿的问题，他们请示了石家庄的太平洋财险河北分公司，分公司答复这不属于承保范围。

　　对于保险公司的解释，杜先生表示，太平洋财险张家口中心支公司的工作人员遇到这个问题也不敢轻易下结论，由此可见，该保险的条款对此的说明还不是十分明确。