随着社会经济的发展，品牌实际上就是消费者对一个企业及其产品、服务、产品形象、文化价值等因素所形成的一种评价和认知，更是企业与消费者之间的一种信任。对于金融生活而言，品牌的意义更是如此。上期三人行论坛就此话题展开探讨，引来各方热议。

　　那么，置身激烈竞争中的担保公司，又是如何在这个品牌化的时代站稳脚跟，大步前行呢?23日上午，本报邀请到担保业专家就此问题展开热议。 □今报记者 王毅 实习生 刘晓静/文 袁晓强/图

　　■担保三人行

　　【本期嘉宾】

　　河南鑫银盛投资担保有限公司 王永伟河南银丰投资担保有限公司 陈志平河南德恩投资担保有限公司 马 杰

　　○●品牌是竞争力

　　记者：在目前的这个品牌时代，品牌无疑是攻占市场的利刃，知名品牌的数量可以用来衡量一个地区、省份甚至是国家的竞争实力。那么，品牌毫无疑问是企业的竞争力。在此背景下，各公司如何做好自己的品牌呢?

　　王永伟：品牌化对担保行业来说，也很重要。就目前来说，鑫银盛从今年5月份开始投入了大量的财力，与河南电视台九频道共同打造了“魅力才女”栏目，半年时间过去，不仅我们公司知名度有了一定的提升，也将该栏目打造成九频道收视率最好的栏目。但从长远看，品牌的建设绝非一蹴而就，需要各公司不断修炼内功，在客户中形成一定的影响力，从而得到广泛认同。

　　陈志平：银丰建设自己的品牌，不是靠宣传，而是永远坚持“埋头做事，低调做人”的原则。在其他典当行、担保公司如火如荼大肆扩张时，银丰的做法却是坚持稳健、不违规、不违法，坚持走自己的路，“不求比谁走得快，只求比谁走得远”。银丰长期以来以稳健著称，目标是要做“百年老店”。实际上，银丰旗下企业从典当行到担保公司，经过近20年的市场竞争和检验，目前无论是实力还是品牌，都已成为郑州市典当和担保行业中的佼佼者。

　　马杰：对担保公司而言，品牌不仅是推动公司长期发展的直接动力，也是社会对公司提供投融资服务附加值的一个评价。品牌建设实际是个长期过程。从某种程度上讲，品牌对受众而言，要经历认知度、认可度、忠诚度三个阶段。其中认知度阶段，不能仅仅凭打广告。尤其是担保行业，当务之急是让社会各界多了解这个行业，要在品牌推广同时，练好自己内功。像业务团队中的风控部门，其业务能力如何，是获得融资方和投资方认可的最重要环节。

　　○●制度是凝聚力

　　记者：对于任何行业，人才都是决定未来竞争能否保持领先优势的重要因素。就担保行业而言，由于更需要具备专业知识的人才，所以如何打造一个有凝聚力的团队就尤为重要。请谈谈你们是用什么来凝聚员工人心，使公司迅速发展壮大呢?

　　陈志平：一个公司的凝聚力之所在，其实从根本上是依靠它的企业文化。银丰在长期市场竞争中逐渐形成和丰富了自己的企业文化，归纳起来就是12个字——“服务、诚信、学习、细节、追求、创新”，这12个字有着深刻的内涵，浸润在银丰经营管理的每一项行为规范之中。还有，银丰长期坚持每天开早会让员工讲“身边的一个人或一件事”的传统，有经验共同学习，有教训共同总结，有感悟共同进步，有成功共同分享。银丰企业文化通过这种形式起到了“春雨润物细无声”的效果。不仅吸引了一批高度认同银丰企业文化的专业人才，也不断提高了员工队伍的整体素质，增强了公司对员工的向心力和凝聚力。

　　马杰：以我们德恩投资担保为例，我们首先就在岗位设置上“一个萝卜一个坑”，用人讲求“精”，选择符合要求的人，并用架构清晰的岗位设置、职责和义务，告诉每个新员工，来了之后他能做什么，公司能给他提供什么。其次，公司有自己的发展规划，3年之内，要打造“能为中小企业提供融资服务的专家团队”，并在业务管理上，用“自下而上”和“自上而下”结合的思路，给员工明确肩上的担子，充分发挥其个人主观能动性及其个人价值。

　　王永伟：任何公司都有自己特定的目标群体，并会针对顾客设计产品，这些都离不开一个专业的团队，鑫银盛对于员工管理方面有着独特的做法。我们在本月刚刚成立了党支部，一般情况下，一个单位三个党员即可成立党小组，鑫银盛目前已有17个党员，大多为管理层，党支部的成立让这些党员找到回家的感觉，对年轻员工也有着激励作用。

　　此外，我们每周二、周四都会对员工进行培训，培训主题会提前以问卷调查的形式在员工中征集，并针对需要安排课程，为年轻人提供更广阔的学习空间。在薪酬方面，为凝聚人心，防止人才流失，我们除了正常工资奖金之外专门设立人才储备金，属额外奖励，但必须在公司工作满三年方可领取，各员工看到公司彭勃发展，也都干劲十足，在一定程度上增强了企业的凝聚力及竞争力。

　　○●创新是生命力

　　记者：随着新公司的不断加入，河南的担保行业也将步入一个新的发展阶段。市场蛋糕不会是无限的，如何在业务上有所创新，比别人快半步，显然是不少担保公司正在考虑的事情。诸位对此有何看法?

　　王永伟：担保公司同类业务较多，要想做大，就必须创新。其实长期以来担保公司做业务的过程就是个不断摸索的过程，由于涉及业态方面比较多，也有一些新的融资需求产生。比如酒店、歌厅、洗浴场所经营权的质押等，场地是租的，但装修动辄几百万元，也要有一定的现金流，针对这些无抵押物的融资业务，要根据不同类别设计不同产品，多元化开展业务，增加担保的附加值。除现房抵押外，开展股权质押、土地使用权抵押、经营权质押、合同、票据质押等业务，满足不同客户的个性化需求。我们本月刚做的一个业务就是股权质押，信用贷款也越来越受欢迎，也就应了那句“朋友之间人品第一”。

　　陈志平：目前许多担保公司的主要业务还都在围绕房贷来做，也有一些担保公司独辟蹊径开展业务创新。银丰认为，创新是企业发展的动力。银丰在把控风险的前提下不断拓展业务的外延，现房抵押、车辆质押等已是最初的业务范畴，按揭房再抵押担保业务也在进行，但是设定前提较严，商业质押贷款担保、应收账款质押贷款担保也在尝试中。原则上合法合规、风险可控的业务都可以积极探索，但回归原点，还是要做好风险把控，确保在稳健中发展，在发展中创新。

　　马杰：创新对担保行业是必须的，但是不能盲目拍脑袋去创新。归根到底，创新是为了拓展业务，不能只为了扩大业务而推一些实际上不太可行的创新产品。担保企业要善于从与客户的沟通中，通过企业客户提供的众多无序信息中进行梳理，帮客户挖掘其并不知道的东西，比如，有些抵押物，融资客户到银行贷款会被告知不能用来抵押，但对于担保公司这个体制较灵活的行业来说，或许也能发现能利用的抵押或质押品，帮企业渡过急需钱的难关呢?所以创新，更需要公司各业务部门相互配合，不是单独一个部门的事情，这样创新才会更具实际意义。

　　○●政策是助推剂

　　记者：现在很多担保公司呼吁能够早些有个婆家来规范行业发展，甚至希望能够有个行业间的信息共享平台，把有风险的黑名单客户予以共享，各位对此有哪些期望呢?

　　陈志平：民间担保机构在缓解中小企业资金压力方面确实发挥了重要作用，但是要长期稳健发展，我们希望“婆家”来规范行业的发展。银丰是河南省担保机构民间投资担保诚信联盟的成员，诚信联盟已通过媒体向社会发出了关于共同维护民间投资担保行业健康发展的自律宣言，热诚欢迎有关部门及社会各界监督与指导，同时提醒广大投资者，选择合法经营、经营稳健的担保机构，避免出现不必要的风险和损失。

　　王永伟：担保业也有银企合作，但由于银行比较强势，因此即使与银行合作，担保公司也需承担比银行大得多的风险，而这和担保从中获取的收益明显不成正比，迫切希望今后能够在这方面有所改善。据悉目前已有相关政府部门对于担保企业进行了一定的扶持，但只能获得其担保业务1%左右的补贴，单靠政府的补贴是不够的，因此希望国家在出台相关政策对担保行业监管的同时，政府也有所作为，促进行业的发展。

　　马杰：现在这个行业已经被更多的人所关注，但实际上，有很多市民对这个行业还存在偏见和误解，仍需要行业主管部门更多的引导，以及媒体的正面宣传，能够在认可担保行业对中小企业的健康发展所起到的积极作用之后，理解并支持这个行业的健康发展。