本土MRO行业迈入电子商务时代

　　随着电子商务时代的来临，越来越多的企业开始寻求新的商业契机。有关统计资料显示，在金融危机中，未运用电子商务类的企业陷入困顿的比例达84.2%，而运用电子商务的企业陷入困顿的比例为16.8%。由此可见，在目前的经济形势下，运用电子商务的中小企业生存状况远远好于运用传统模式的企业。

　　据统计，2008年中国电子商务交易总额达3.1万亿元，比2007年增长了43%。互联网技术的普及，为中国本土M

　　RO企业建立新型的商业模式带来了发展的平台，而电子商务的迅猛发展，则为MRO行业带来了无限的机遇。因此，拥有一个便捷高效的电子商务平台、强大的IT技术处理能力、完善的线上订单物流系统，再加上MRO企业原有的稳定的供应商资源、低廉实惠的价格优势，已成为中国MRO行业新的商业模式与改革方向。

　　MRO800 — 电子商务模式的创新典范

　　业内人士告诉记者，要对中国的MRO行业进行的变革有所了解，可以从Mro800开始。(www.mro800.com )由上海合微弘实业有限公司创办于2008年，是工业用品行业一站式采购的创新网络平台，也是中国MRO行业的集成者，平台提供的产品涵盖了手工具、电动工具、物流搬运、五金机电等十二大类上万种商品，覆盖企事业单位工业耗品的一站式采购需求。在平台运作模式上，MRO800更像是B2C行业(企业对消费者)的“阿里巴巴”，它通过建立庞大的产品数据库，详细的产品展示页面及客服体系，节省了采购商到多家网站/门店对比产品的时间成本、缩减了通过二级中间商拿货的中间环节，让客户获得更好的产品与更好的“逛街”体验。同时，天天低价也是MRO800直接为客户创造价值的经营理念。而MRO800的智慧不仅仅在此。对于到达平台的准客户，MRO800的工作人员会提供从导购到选择到物流配送的一系列服务，而对于到达平台后但没有购买意向的客户，MRO的处理方式更客户满意：如果在MRO800平台上找不到你所需的产品，那么MRO800呼叫中心的工作人员会通过检索，告诉你互联网上哪里有你需要的产品——就算产品是在MRO行业同行的网站上。这样的一种为别人作嫁衣的方式，令不少人感到诧异。合微弘公司市场总监王亮表示：“在过去很长一段时间里，MRO行业一直面临着同行抬价、库存不合理的现象，这一定程度上阻碍了整个行业的成长。而我们的经营理念是“为客户提供好产品”，这个好产品不一定是我们自己生产的，可能是同行的，那我们也把客户介绍给同行，帮助客户在茫茫人海中找到自己合适的产品。这样一来虽然客户“跑”了，但是客户会记得你，同行会记得你，下次客户还会来找你，同行也会给你介绍他做不了的业务，我觉得我们的行业应该更开放。”基于此，MRO800在短期内得到很大的关注，业内的采购员都知道采购产品前先要上MRO800逛一圈。

　　MRO800的创新变革告诉我们，传统的思维方法已经不再适用于电子商务大背景下的本土市场，面对国外MRO行业巨头对中国市场的强势挤入，以及本土MRO行业品牌的迅猛发展，MRO行业的市场竞争只会越来越激烈、。因此，在企业降低自身生产成本的强烈愿望下，在电子商务逐渐成为主流营销模式的大趋势下，中国本土的MRO行业的商业模式也在悄然地发生着变革，谁能够更快地为客户的需求作出改变，谁就是最后的赢家。

　　MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写，通常是指在实际的生产过程的非原材料产品，只用于维护、维修、运行设备的备品备件，即非生产原料性质的工业用品。