测温程序

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　　本组制图 王芳

　　日前，长春市政公用行政执法支队针对近期百姓反映强烈的供暖测温难问题，推出一项积极举措——派驻五支测温执法小组进驻五大城区的住房保障和公用事业服务中心，直接受理所在城区测温委托。

　　可在拍手叫好的同时，不少市民担心，测温人员能忙过来吗?

　　尴尬1·人数不够

　　测温人员下派五大城区

　　从12月22日开始，长春市政公用行政执法支队派驻测温执法小组入驻五大城区，每支小组由五大城区的市政公用行政执法大队派出两名执法人员，配备一辆执法车，进驻五大城区的住房保障和公用事业服务中心，直接受理测温委托。

　　记者了解到，从12月7日接到本采暖期第一批测温委托书到现在，长春市政公用行政执法支队已对37户热用户进行测温。

　　“今后，各城区不用再跑到市政公用行政执法支队送《长春市住宅室温检测委托书》了，我们直接把人派到区里，居民需要测温执法人员直接就去。”长春市政公用行政执法支队相关负责人一语道明此次举措的意义。

　　担心测温人员忙不过来

　　采访中，记者了解到，市民对这种措施拍手叫好的同时，也存在着担心，“测温人员是不是派得少了点儿?”

　　长春市朝阳区市民张先生说：“以我们朝阳区为例，朝阳区共有10.6万户热用户，仅配备两个测温人员，他们能忙过来吗?”

　　据统计，朝阳区共有锅炉168个，涉及2308栋楼、10.6万户居民。

　　而其他区也存在着这种现象。

　　申请增加测温人员

　　7日到昨天已经有17天，平均每天测温大约2户，每天接到的居民投诉量至少要有数百起，而实际上官方派出的正规测温人员只有10多名，忙不过来。如何解决这个问题?长春市供热办相关负责人说，现在也正在向有关部门申请，增加测温人员。

　　尴尬2·退费太难

　　缺合同 今冬只接受两起仲裁

　　“今年开始供暖以来，我们目前只受理两起供热退费的仲裁。”昨天，长春市仲裁委员会相关工作人员表示，这与众多前来咨询或是申请仲裁的，形成了鲜明的对比。

　　为什么会这样?

　　“大家都不能提供供热合同。”她表示，其实来要求仲裁的人很多，但大家都提供不了合同。

　　“一问，都说供热单位没有给供暖合同。”她提醒，一定要向供热单位要供暖合同，这才能使自己的利益有所保障。

　　此外，在签订的合同中，一定要看有没有“仲裁”条款，有，则可以到相关的仲裁单位申请仲裁，否则，不能。

　　记者从由省住房和城乡建设厅和省工商局制定的《吉林省城市供用热力合同(示范文本)》中看到，该合同文本有相关仲裁条款。

　　她还提醒，申请仲裁除需要供热合同外，还需要有相关的测温记录，这样就可以自由选择当地的仲裁委申请仲裁，仲裁实行一裁终局制度，一经裁决即发生法律效力，进入强制执行程序，仲裁的程序一般在2~4个月之间。

　　提起合同，很多市民也想签，但是在实际过程中一些供热单位不同意签合同，那么政府是否应该有?长春市供热办相关负责人说，供热办没有权力强制让供热单位和用户签订合同，遇到投诉只能去协调双方。

　　■他山之石

　　在社区成立测温委员会

　　在沈阳，测温委员会以社区为单位，以社区干部、居民代表和供暖单位人员为主要组成人员，免费上门测温，架起供用双方之间沟通的桥梁。