※真的是手头紧要搞清楚是一时周转问题还是经营出现危机；
　　※对有信誉，只是一时周转不灵的客户，适当给予延期。并尽可能帮他出谋划策，帮他联系业务，帮他收下线帐款，以诚心和服务打动客户；
　　※对信誉不佳，故意以手头紧为借口不付款的客户和经营的确面临危机的客户，要加紧催收，了解他的上下级单位（可否追索），了解他的固定资产（实物抵债）；
　　※不管怎样，要告诉客户，公司给你赊销是对你还款能力的信任，也是你对还款的许诺，是你应尽的本分、义务和责任，你的“手头紧”只是你的客观条件，不是拒付款的理由——这个理由我没法回去向公司交代。
　　※要求客户写下分期还款计划。
　　6)我对你们的产品/服务不满。
　　分析：如果你的产品真的有问题，那么责任在你自己，但这不是客户不付款的理由，最多是退货的理由。
　　对策：
　　※首先确认是否真的自己的产品/服务有问题；
　　※如果客户想还款，那么对产品/服务的不满就不是到你收款时他才提出，借以拖延付款，而是一接到产品/服务时就与你们公司联系了
　　※把你的想法告诉他，拆穿他的借口。
　　7)一个月后我有一大笔进帐，届时可以还款。
　　分析：如果你相信他这句话，就又结了他一个月时间偏造新的借口。
　　对策：加紧催收
　　8)我们公司还没审批下来。
　　分析：公司越小越是这个借口。
　　对策：
　　※事先应该搞清楚客户的付款程序，由那些人经手，那个人审批，最后谁核准；
　　※通过向客户员工询问，了解到底卡在那一环，是借口还是事实；
　　※如果是借口就应当面揭穿，否则以后每次催款都可能遇到同样的借口。
　　9)我们公司在90天内付清。
　　分析：这个借口多发于大客户（如量贩店等）信誉度较高，但有自己的付款周期。
　　对策：应对的方法是尽可能于关键人物搞好关系，在对方的付款计划中挤上“头班车”，同时充分了解他们付款需要提供的文件（发票付运证明等）提前准备。