在美的、九阳等品牌用“天然”紫砂煲忽悠消费者的事件被曝光后,昨日,京城各大卖场全部下架标有“天然”字样的紫砂煲产品,并进行退换货事宜。北京国美方面称,不仅已经下架了“天然”紫砂煲相关产品,还开始接受“天然紫砂煲”的退换货事宜,消费者只要出具购物凭证和身份证就可以按原价退款。

　　昨日,记者走访国美、苏宁等卖场发现,紫砂煲系列产品已寥寥无几,只有苏泊尔(002032,股吧)四款“养生”紫砂电饭煲在售。另外,京东商城、新七天、淘宝电器城等已下架了美的、九阳等“天然”紫砂煲相关产品。不过,一些小型C2C平台网站仍在出售假冒“天然”紫砂煲。

　　北京苏宁相关负责人表示,目前已对店面的美的、九阳的紫砂煲相关产品撤柜停止销售,同时为消费者办理退货事项。北京国美方面称,不仅已经下架了“天然”紫砂煲相关产品,还开始接受“天然紫砂煲”的退换货事宜,消费者只要出具购物凭证和身份证就可以按原价退款。

　　在家电行业,美的旗下的空调、洗衣机、小家电等产品通过价格等一系列策略推动了占有率的迅速提升。广东美的相关负责人称,紫砂煲只是美的全线产品的千分之一,并且是新产品,而美的其他产品市场地位较牢固,不会受到“天然”紫砂煲事件的波及。

　　不过,记者昨日在苏宁、国美等卖场看到,美的各类产品前的顾客明显少于其他竞争品牌,不少消费者表示,虽然在紫砂煲事件中美的表示可以退货,但是她心中对于“美的”品牌的印象有所下降。

　　广东美的生活电器制造有限公司的致歉函承认,美的在紫砂产品上,确实存在不当宣传,对涉及不当宣传的产品,已立即停止生产和销售,立即收回和改正所有不当宣传品。

　　记者昨日从美的方面了解到,消费者凭发票或收据,在三包期内,可在购买零售网点或售后网点,直接办理退换货;如果没有发票或收据,或不在三包期内,可到美的生活电器指定售后网点进行登记、鉴定、退换货。同时,美的设立了咨询热线:400-889-9316,消费者可以就具体事宜进行咨询。不过,律师表示,根据《消费者权益保护法》的条款,如果厂家涉嫌消费欺诈,那消费者可以直接向厂家提出要求双倍返还。