上海法院意见：物业管理纠纷

物业管理纠纷
　　11、被盗居民以其已交纳保安费为由，要求物业公司承担赔偿责任，如何处理？
　　我们认为，物业公司是受业主委员会所聘，按合同约定对小区进行管理的企业。物业公司与小区居民的权利义务，应根据合同内容确定。物业公司在合同中约定的对小区安全进行管理，不能理解为只要家中被盗，物业公司就一定要承担赔偿责任。确有证据证明物业公司对居民损失有过错的，可判令物业公司承担相应民事责任。
　　12、居民在小区内付费停车，车辆丢失的，如何处理？
　　我们认为，居民与物业公司形成有偿停车协议（有时可能是一个保管凭证或收费凭证），构成保管关系的（被保管物须移转占有），如果丢失，则物业公司应依合同法承担保管人的责任。
　　如果业主未经物业公司同意擅自在小区内停车，则一般应认定双方无保管关系，车主无权以物业公司未尽保管之责为由要求物业公司承担责任。
　　13、根据本市物业管理条例、燃气管理条例等地方法规，相邻关系中的一些纠纷可以向有关行政主管部门投诉，人民法院对此类纠纷如何处理？
　　有一种观点认为，既然地方法规赋予了行政主管部门处理权，那么这类争议还是通过行政途径解决。当事人起诉至法院的，人民法院应裁定不予受理。
　　我们认为，当事人的民事权益受到他人侵害时，既可以向行政机关投诉，要求行政机关依法对加害人的加害行为进行处理（行政救济途径），也可以直接向法院起诉，要求加害人恢复原状、赔偿损失（民事救济途径）。除法律有特别规定的以外，当事人可以在民事救济和行政救济两个途径中选择一个。当事人向法院提起民事诉讼，只要符合民诉法规定的起诉条件的，人民法院就应予以受理并依法作出裁判。