信用卡未离身被盗刷怎么办?
发布日期:2015-08-20 作者:孙超律师
第一步,联系发卡行,要求冻结。
现在的交易一般都会有银行发短信息提醒或者邮件通知。信用卡持卡人在发现信用卡被盗刷后应该立即与发卡行沟通,要求发卡行立刻采取相关措施,以避免更大的损失。
第二步:保留证据证明非本人消费。
确认信用卡被盗刷后,在条件允许的情况下应该就近通过ATM机查询或者取现,也可在便利店随意消费。保留好消费凭条,以证明此前异地的刷卡消费行为不是本人。
第三步,报案。
拨打110报警或者立即到公安机关报案。但是通常110会要求持卡人到信用卡开卡银行附近公安机关进行立案调查,或者就近的派出所报警。报警后最重要的是索要报警回执单等单据,以便日后银行调查时提交。
第四步,联系商家停止交易,积极督促理赔。
银行在收到盗刷报案后,通常不会立即解决,一般在五个工作日答复持卡人,这期间银行并不一定会向消费机构提出停止交易等行动。为了减少自己损失,在等待银行答复和行动的时间里,要积极联系盗刷所涉及的商家将盗刷的交易停止,最大限度的将钱从商家追讨回来。由于盗刷调查周期不确定,为了避免影响信用记录,在盗刷责任认定前还是应该垫付被盗刷金额。
同时,也要保留好相关证据,无论是证明不是本人消费的消费凭条,还是报案记录,都需要保管好。
相关经验——银行失卡保障:
失卡保障是发卡行为持卡人提供的用卡安全服务。持卡人在失卡后,只要及时向发卡行挂失并履行相关手续,就可以在一定范围内无须承担挂失前48或72小时(不同的银行政策不同)内所发生的卡片被盗用的损失。
招商银行挂失前48小时内发生的被盗用损失(不含凭密码进行的交易)可向招行申请补偿。补偿标准为普卡每年最高1万元,金卡1.5万元,白金卡为信用额度。
浦发银行挂失前72小时境外保障/挂失前48小时境内保障;按照信用额度为上限赔付,最高10万元。
交通银行挂失前72小时失卡保障,赔付金额最高为4万元人民币/卡/年。
广发银行挂失前48小时失卡保障,最高赔偿限额为全部信用额度。
华夏银行失卡保障时效性最长,为120小时。华夏精英?尊尚白金信用卡最高失卡保障10万元,钛金丽人卡最高失卡保障5万元,钛金卡最高失卡保障3万元,金卡最高失卡保障1.5万元。
兴业银行必须开通用卡安全保障功能,每月4元,挂失前48小时内可获赔偿。不限次数赔付,最高累计限额为2万元。
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