一个国际货物买卖出现质量问题纠纷案件引起的思考

发布日期：2016-08-17 作者：110网律师

一个国际货物买卖出现质量问题纠纷案件引起的思考

           关键词 阿里巴巴   国际货物买卖   质量问题纠纷

一、 案件经过
2015年初，买家特立尼达和多巴哥国（如下简称特多国）客户S通过阿里巴巴国际网站向烟台客户Q购买了二手的装载机，双方没有签订书面的买卖合同，货款为四万余美元。双方在Proforma invoice上对货物的配件，产品品牌，使用年限等做出了比较详细的约定，但是没有约定任何的质量标准和违约责任。2015年9月份，当买家收到货物的时候发现：1.卖家交付的货物配件与约定严重不符，并且缺少配件；2. 交付的货物根本不能使用。卖家跟买家商量解决问题，然而买家态度非常强势，完全一副出售货物一概不管的态度。二、案件问题关键
这个案件是非常典型的货不对板和质量问题纠纷的案子。买家处于对阿里巴巴的信任从而轻信了卖家。卖家用不诚信的手段骗取了货款后反而态度嚣张的原因在于：1.双方没有约定违约责任，买方交付的货物不符合约定买方承担何种责任没有约定；2.双方对货物的质量标准没有约定，因此对于货物是否存在问题可能会争论不休，双方也没有约定如果出现争论时如何解决；3.国际诉讼相对于国内诉讼来说，手续复杂，取证困难。总之，就是买家打官司的概率比较低，即使打官司，也不一定能打赢，即使能打赢，买件承担的责任也是非常有限的，不会超过货款金额。

三、如何防范贸易风险
对于国际贸易的买家来说必须要更加的谨慎，我的两个国外客户在中国做了七年贸易才出现了纠纷，究其原因，每次和卖家交易前，都会亲自到卖家公司视察，虽然辛苦些但是确实能有效的避免被诈骗风险。笔者建议如下：

1.和买家交易前，尽可能多的调查对方的背景资料
如果卖家是诚心做生意的，即使出现了纠纷，卖家也会尽可能的协商解决好问题，就担心的是那种职业骗子。职业骗子采用的伎俩：1.采用没有注册的公司行骗，被骗后还不知道诈骗者的真实身份；2.提交废物当做货物，在买方没有提防的情况下开箱，发现是废物后不能提交有效证据。

笔者建议境外的公司采购前请中国的律师对卖方进行背景调查，看公司是否注册，是否有不良记录，是否有诈骗历史，是否官司缠身等；另外，发货时务必验货，查看货物是否符合合同约定；货物大道目的港，开箱的时候可以拍摄视频记录开箱情况，以防货不对板举证不能。

2.明确货物质量验收标准，保留质量问题证据
结合笔者处理的案件，不管是国际贸易还是国内采购，货物质量检验标准越详细越好，具体指出产品使用的标准是国家标准，行业标准还是企业标准，如果是企业标准，需要卖家提供具体经过政府部门备案的标准；对于金额高的货物，可以要求卖家提供独立的有检验资质的第三方出具的检验合格证书；约定质量异议期，异议期尽量长，同时质量异议相关文件务必采用书面文件方式，如果有维修务必让卖家签维护记录和维修内容；如果货物质量问题严重需要解除合同的，务必不要拖太长时间，时间拖的越久对合同解除越不利。

3.务必签订书面的买卖合同，约定违约责任条款
当买卖双方出现纠纷的时候一般很难协商，这时候方发现违约责任的约定有多重要。对于金额高的货物买卖，一般的建议违约责任尽可能的详细比较好，例如在何种情况下采用何种方式解决，哪些情况下换货处理，何种情况退货处理，一旦出现问题时按约定处理就可以。如果一方不履行就按合同承担违约责任，在违约责任很明确的情况下双方都会有压力而认真履行。

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