直播购买翡翠原石能退货退款吗，他们不退怎么办？

最近十多年人们生活质量得到显著改善，也刺激了消费市场，比如翡翠原石受到越来越多的消费者喜爱，但同时造假手段就越来越高明，染色填充、酸洗注胶、抛光粉等，甚至是说连翡翠原石也能造出假皮，登峰造极啊~有些造假手段，甚至连老手都分辨不出来。

在中缅边境，几年前有这么一群人就靠赌石为生，一刀看准了说不定能开出稀有矿石，但是随着网络直播的兴起，也是有不少的人在各大社交网站，或者说一些直播平台赌石，实际上这样的赌石也是有很大的风险，在现实生活中都不能拿捏，和容易赌石失败，在网络上的那些赌石，依靠灯光的作用来混淆视听，看着也是非常的像那种有货的，但是实际上买过来很可能就会上当受骗！

杭州的一位吴先生最近在某宝的一场直播中，花万8买了一块翡翠原石。可是现在，他怀疑自己买的玉石，可能被掉包了。这是怎么回事呢?
揭秘直播赌石骗局
这是网上的一家直播间，专做翡翠原石买卖。消费者观看主播对每一块玉石的介绍，决定是否购买。吴先生说，10月17号，他在这个直播间看中了块玉石，当时虽然出过价，但最终没有下单。10月20号，吴先生再次进入直播间，主播又拿出了之前那块玉石，这一次，吴先生没有按捺住。吴先生说主播的台词说得很有诱惑力，他经不起诱惑就买了。花了1万8千元，吴先生买下了这块翡翠原石。不久后，吴先生就收到了玉石快递。打开一看，他傻眼了。原本在直播间下单的是一块完整的原石，可收到的时候打开里面却是已经切好的片料。吴先生尝试将这些片料按照纹路拼合到一起，发现外形并不是当时自己在直播间下单的原石。最后处理的结果是:商家无法提供开窗和切片的完整视频，并且不退款，一口咬定发给吴先生的货就是之前的那一块儿。没办法的吴先生只能通过法律途径解决此事! 
 
如果你碰到直播间买翡翠被骗该怎么处理呢？
1.相关的转账记录，包括给公司或者个人的转账记录。
2.相关的聊天记录，直播间的购买记录；
3.相关的链接、直播，商家人员的联系方式等