企业由于对员工保险缴纳的操作失误导致妈妈延迟退休近一年，损失近3万

我妈妈于2002年一直在浙江上虞阳光集团工作，期间2006年初有厂区间的调配，2017年查社保的时候发现，我妈妈在2006.1-2006.4，2006.9-2007.8，共计16个月，没有社保缴纳记录。（2006.1-2006.4没有记录我们也认了，厂区间的岗位调配，当初工厂的人事不懂，直接按先离职再入职操作了，新入职的员工前几个月没有社保）
咨询社保局，社保局说他们的资料显示，我妈妈在2006.9-2007.8是离开阳光集团的。然后我们去银行拉了当年的流水，工资流水证明我妈妈那段时间是正常工作状态，并没有离开岗位。找了阳光的领导，他们说可能帮我妈正常缴纳了，社保系统出错才没有录入。就是来回推皮球，谁也不肯负责人。
这件事情导致的影响为：我妈妈到退休时期，一共少11个月的五险，我们需要自费多缴纳11个月的五险，现在的价格，一个月是900多，总计10000元。除此之外，养老保险要满15年才可以领取，所以需要延迟11个月领取，一个月1000多元，总计1万多。因为阳光集团或者社保局的失误，我妈妈要损失近3W元。而这笔钱，超过了事发时间（2006年），我妈一年的工资。
希望有律师可以帮助我们出出主意，我们想通过法律途径维护自己的合法权益。
我们所具有的证据为：
1、2006-2007年银行工资流水。（证明我妈那段时间在职）
2、社保局保险缴纳记录（缺少2006.1-2006.4；2006.9-2007.8），以及缺少保险的原因（离职）