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消费维权

北京 09-29 16:52  悬赏 10  发布者:lqqncd…… 给我留言  回答:(3)
你好,我是一名大学生。我想向您咨询的内容如下:我在白大夫洁面仪的官网上订购了一套产品。但在使用过程中坏了。然后我打电话要求他们处理。他们说会给我换货。具体的过程是我原来订购的东西会重新给我发一套,但是收货的时候我还要垫付该产品的价值。然后货收到后在派人来去原来的货并返还我之前垫付的现金。但是如今我收到货后,我打电话让他们来去取原来的货,他们至今没有给我答复。时间一拖再拖。原来负责接受我咨询的人也不接我的电话。我想问一下这是否是消费侵权的行为。我该如何解决呢?
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全部答案
回复时间: 2012-09-29 16:59
可以到消协投诉。
追问:

具体如何实施呢?

回答:

打12315。

追问:

他们平时也会上班么?是找当地的消协投诉吗?

回答:

上班。是的。

回复时间: 2012-09-29 16:54
可以向消协投诉。
追问:

投诉之后会有什么样的结果?

回答:

消协会进行相应的处理。

回复时间: 2012-09-29 17:15
可以到消协投诉。
追问:

他们平时也会上班么?是找当地的消协投诉吗?

为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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