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2012年8月送货的液晶电视,多次维修调试,并更换主板后一个礼拜再次出问题
黑龙江-哈尔滨 12-08 21:18 悬赏 30 发布者:静待咨询 给我留言 回答:(4) 2012年5月购买了一台飞利浦液晶电视,在8月份送货,次日安装调试,使用一个月发现有显示问题,联系售后维修,修理员说可能是连接线问题,让我购买他们的HDMI线使用,9月底发现问题仍然存在,再次打电话给售后,修理员来说有可能是线过长导致,第二次要求我购买HDMI线(首次买给我5米长的线,第二次为3米),由于工作原因电视没有经常使用,11月中旬在多次观看过程中发现问题依然存在,再次联系售后,维修人员建议更换主板,一个星期后,给换了一块主板,使用一个多星期后,发现问题更加严重,电视在使用过程中,无法正常关机,无故重启死机,联系售后说再次需要更换主板。此后打电话询问售后维修记录,只有最后一次维修的事件记录。(此电视在送货当天由于大雨,纸箱以被浇烂,当天曾经打电话给商店客服要求备案)
以上情况,能否要求销售商,实行三包法,进行退换货。
以上情况,能否要求销售商,实行三包法,进行退换货。
问题补充:
但是商场要求售后出维修记录,还有检查凭证,售后不给出,而且告知检查需要15天,他们无论如何也不会出检测报告,商场要三次维修记录,但是售后只记录一次,过往维修记录没有,态度非常蛮横。而且每次来维修,并没有给我留下凭证,只是记录我的发票单据。
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4559635积分
回复时间: 2012-12-08 21:12
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [山东-临沂]
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- 电话:15552997888
- 249385积分
回复时间: 2012-12-08 21:13
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- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间: 2012-12-08 21:13
可以退货
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-12-08 21:19
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