大学生在淘宝网做兼职客服后，被莫须有的处罚，然后封账号，跟我说12月1800工资不发

您好，我是一名大学生。在淘宝网报名做了云客服。就是在网上报名培训后，在线给会员提供在线咨询的客服。
然后昨天接到淘宝网工作人员的电话，说我外借账号。但是工作人员承认我上班账号登陆的ip地址没有变过，并且跟我说了一句你是否违规我核实不到所以处罚不变，她没有给我提供任何我违规的证据并且也说不上我到底哪里违规。冻结我账号后我再打杭州那边电话她不接了。
今天早上，她发出一封公告，说我外借账号，说我严重违规。并且12月的1800元工资也不发了。
我就想请问，她无凭无证的说我违规封我账号后再这样公告告诉所有人，算不算诽谤，算不算侵犯我的名誉。我真的已经觉得我的身心受到了伤害。
而且她说我违规所以这个月的工资不发放，这种情况有劳动法的保证吗。当时并没有签订任何劳动合同，只是报名成功，然后经过在线的培训上班的。
我只是一名大学生，投诉无门，我该如何维护我的自身权益？