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今年6月在京东买的Acer电脑，售后维修2次，有记录，现在故障没解决，能申请退货
广东－广州 12-02 23:12 悬赏 0 发布者:sweene…… 给我留言 回答:(4) 今年6月份在京东买了台Acer笔记本，买回来没几天就出现睡眠后黑屏无法唤醒的情况，到后面越来越频繁出现这个故障，11月19日申请第一次售后维修，售后检测说是系统问题，给我重装了个系统，取回后连机都开不了，28日申请第二次售后，这次拿回来可以开机，但是睡眠无法唤醒的问题依然没有解决，我申请退货，京东不同意，说必须是更换部件2次才可以退，并且不承认第二次售后属于维修的情况。
我的发票、两次售后记录都有证据。
问题如下：1、能否要求京东退货或者换新机？
2、在第一条问题成立的前提下，退货需要支付折旧费吗？
我的发票、两次售后记录都有证据。
问题如下：1、能否要求京东退货或者换新机？
2、在第一条问题成立的前提下，退货需要支付折旧费吗？
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- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话：13723729928（微信同号）
- 1837543积分
回复时间： 2018-12-03 06:56
协商或者投诉 。
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- 电话：13810012526
- 4552691积分
回复时间： 2018-12-03 15:44
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2018-12-02 23:33
1.可以要求退货或者换新。2.可以拒绝支付折旧费
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2018-12-03 16:05
向消费者协会投诉。
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