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消费维权
山东 09-09 17:20 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(4) 尊敬的律师您好
事情是这样的，本人在天猫商城购买了一台笔记本电脑购买当时看到商家有0点购买参与下单名次送礼品活动，于商家规定时间下单购买并中奖了500元，但购买前未看到商家发的认领规则要求收件人和身份证一致，下单时用的默认收货地址，地址信息的收件人姓名用的网名，卖家以此为由拒绝兑奖。认领规则最后的括号里注明此规则为防止黄牛与消费者一同抢购。天猫商城和当地市场监管局都不管，咨询下这种情况应该如何处理呢，走司法流程的话赢面大么，实在咽不下这口气
事情是这样的，本人在天猫商城购买了一台笔记本电脑购买当时看到商家有0点购买参与下单名次送礼品活动，于商家规定时间下单购买并中奖了500元，但购买前未看到商家发的认领规则要求收件人和身份证一致，下单时用的默认收货地址，地址信息的收件人姓名用的网名，卖家以此为由拒绝兑奖。认领规则最后的括号里注明此规则为防止黄牛与消费者一同抢购。天猫商城和当地市场监管局都不管，咨询下这种情况应该如何处理呢，走司法流程的话赢面大么，实在咽不下这口气
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你好，如果不按照合同约定办理可以追究违约责任的，也不是他想怎么样就怎么样。
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