空调退换货

哎，一提到法律就显得很复杂了，老百姓哪懂这个呀，现在就是被动的听信

可以收集证据

谢谢您的回复，当时收货的时候没发现，因为当时不装，也没看得仔细，后来安装的时候才发现的，因为家里只有老人在，师傅说就是那样的，也就让他走了，现在找谁都不管了，请问我该怎么办

谢谢大家的回复，收货的时候没看的很仔细，也没发现这个问题，后来装的时候才发现的，因为是为新家买的，所以根本还没有使用，发现的时候跟安装人员说了这个问题，他说这是正常的，售后说不属于三包，而且当时发现问题应该不让他装，现在也装完了，他们就不负责了。请问他们的说法成立吗

谢谢您的回复，我今天又给售后打了电话，他们让我把给空调拍的照片发了过去，然后就是听信。

我发现越是大品牌越是......，为什么他们这么硬气呢，就是因为老百姓不懂法，谁也没时间研究这个，跟他们也耗不起，所以很多问题不了了之。

找消协投诉吧，产品都有三包的，不管说明书上有没有明确的写出来。抓紧时间，别过了三包期限。

嗯，说是外观不属于三包，而且说我送货到的时候没说出来这个问题，签收了就不算了，而且已经安装完了。

这是消协给的回复还是厂家给的回复？

是售后说的，还没有打消协，希望最好能协商解决，再等两天

别等了，过了三包期限，消协也帮不了你了，别听售后的，是不是属于三包，消协会告诉你。

安装人员说就是那样，不存在修不修的问题，退货更是甭想了，现在就是被动的听信，花钱的时候老百姓是大爷，花完了就是孙子

请问我这种情况可以要求换货吗，其实我希望是能给我修好或者换室内机就行，要不太麻烦了

应当是可以的，国家虽然有强制三包以及排除的情况，但是法院审理也要考虑一个公平原则，要保护消费者的权利。