已解决问题

网上消费维权

05-08 08:50 悬赏 0 发布者:winnie…… 给我留言地区:广东－广州回答:(5)

你好！本人与上月在淘宝网购买一款叫“第五代”的充值软件，安装操作后发现该软件存在很多漏洞，现帮一客户充值充到了错误号码中，但软件却没有办法撤销，与售后联系无果，淘宝网也以购买已经超过15天为由不予处理，请问该软件没有撤销充值错误号码的功能是否是违反了规定，本人该怎么维权？

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最佳答案

[江苏-泰州]
周网龙团队律师
电话：13815938968
85369积分

回复时间：2014年05月08日 09时02分

按你所述，该软件本身有质量问题，可以鉴定后要求销售者承担损失赔偿责任，退货，退款，

追问：

请问该怎么鉴定，联系哪些机构可以协助解决呢？

回答：

如果数额较大，建议可以依法起诉，申请鉴定，

追问：

数额不大，三百块钱，这样的话请问可以通过什么有效的途径解决？

回答：

自己考虑吧，

其它答案

[广东-东莞]
赖贺明律师
140055积分

回复时间： 2014-05-08 09:20

可以起诉解决。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-05-08 09:43

可以向消协投诉

[广东-广州]
刘祖虎律师
149482积分

回复时间： 2014-05-08 09:45

按你所述，该软件本身有质量问题，可以鉴定后要求销售者承担损失赔偿责任，退货，退款

[广东-广州]
杜均品律师
14723积分

回复时间： 2014-05-08 10:04

可以向消协投诉

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