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中国移动,由于人为失误造成错收费,拒不理赔!
河北 06-24 14:44 悬赏 0 发布者:_azul_ 给我留言 回答:(3) 2008年9月初时我在河北燕郊中国移动的代理销售点办了两张动感地带的卡,但是有一张却没加到校园网里,所以造成我打电话贵了将近两倍,一开始并没有注意,觉得一个月100左右的花费没太多,偶然一次到营业厅,那里的人问我怎么没加校园网,我才知道。我去买卡的地方问了,老板说他们把单子给营业厅,营业厅给开号,开业务,应该是他们开业务的时候疏忽了。我致电10086,他们多次的应付我,我3月末反应的问题,他们一直不给解决,只说向上面反映。后来给我回复说陪我280元的花费。。。他们只字不提双倍返还的事情,当我问到的时候,他们的回答又是向上面反应。六月初时给我回答说返还我640的话费。我没同意。因为这次的花费误差时人为错误,我要求他们返还我多交的花费,以现金的方式返还给我,并公开道歉。期间有一位服务人员态度恶劣,声称,让我去告他们吧,不会返还给我的。我特别的气氛,打电话给廊坊的总公司,态度很好。但问题依旧没解决。那个态度恶劣的话务员再次来电说,我的理赔要求不可能得到赔偿。我说那我也不会接受你们的花费赔偿。他说,那你就告吧。我们有律师团奉陪。之后,就再也没有消息。我错收的三百多的话费也没有一毛的补偿。现在我很想通过法律途径解决这个问题。但是无奈作为一个大学生,在找律师方面很困难。请好的律师要花很多钱。所以我希望可以得到法律援助。大家能帮帮我么。。。我生气的不是钱不钱的问题。我要向中国移动讨还一个消费者的尊严!
问题补充:
我也知道可以投诉!可以告他们。但现在我需要法律援助,没有律师我怎么去告?而且,我现在是一个学生,没有那么多的时间去和势力极大的移动公司消耗。而且,律师费也是个问题,现在谁愿意白出力呢?所以我希望能给我一些具体的,有帮助的建议!
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回复时间: 2009-06-24 14:47
可以在当地申请法律援助。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2009-06-24 15:36
你可以投诉或者起诉移动。
- [-]
- 水滴石穿
- 给我留言
- 17积分
回复时间: 2009-07-01 01:01
我想大部分人都遭遇过你这样的事,我平常没有去仔细看过话费的详细消费但今天遭到他们抢劫似的扣费半小时300多元GPRS流量 停机。。。 郁闷死了怎么也没有人监管啊?哎!怪不的那么多人出国看样中国呆不下去了 呵呵 今天真的很郁闷 谁可以解决谁就出来 那么多父母官怎么都没有影??
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