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关于产品售后服务纠纷
北京 08-11 20:35 悬赏 10 发布者:fengzh…… 给我留言 回答:(5) 2011年4月26日我在大中买了五台荣事达全自动洗衣机,当时我本来想买三洋洗衣机,大中的销售人员向我推荐荣事达洗衣机,说这个洗衣机用的也是三洋的件,而且保修十年,三洋才保修三年,我就听从他买了五台荣事达洗衣机,购买时我向他索要保修单据,他说大中和国美卖的所有电器都不提供保修票,凭发票保修,大中系统里有你的底档,我当时不能完全相信,要求他在发票上注明,他在发票上手写保修十年,同时填写了卡号,两个销售人员的手机号和名字,手写了维修电话。上个月有台洗衣机发生不排水故障,我打了维修电话要求保修,对方答复已经出保,只保修三年,拒绝保修。一个月以来,我们多次交涉无果,我曾经去大中电器双井店,副店长接待的我,他看了我的发票,当面向厂家协商,他告诉我,他已给我报修,叫我回家等候工作人员跟我联系。同时他说发票上的报修电话已作废,大中已与这个公司解约,他在我的发票上重新写了一个报修电话。结果我回家等候了几天没人与我联系,我就按照店长留的报修电话打过去,结果这个电话还是上一个公司的电话,他还拒绝保修,我已向北京市消协投诉,消协答应督促他们与我协商,至今无人与我联系。
我想向法院提起诉讼,有几个问题向您请教:
1.是否可以以欺诈起诉
2.销售人员手写在发票上的报修十年、卡号以及两名销售人员的手机号及电话是不是有效证据,如果他们说是我写的,怎么办
3.消法里面是否有针对这种情况,由对方举证
我想向法院提起诉讼,有几个问题向您请教:
1.是否可以以欺诈起诉
2.销售人员手写在发票上的报修十年、卡号以及两名销售人员的手机号及电话是不是有效证据,如果他们说是我写的,怎么办
3.消法里面是否有针对这种情况,由对方举证
问题补充:
我每次与大中电器售后服务联系,他们都以几种借口推托:1.你所购买的电器大中劲松店已撤店关闭
2.你所购买的时间是2011年4月,我们大中系统已升级,2011年11月以前的我们现在看不到
3.我们大中只是一个服务平台,销售人员都是各自厂家派的,你去找厂家
大中劲松店已关闭,无法搜集证据
消法里面是否有针对这种情况,由对方举证
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2015-08-11 20:39
你好,协商不成,搜集证据起诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2015-08-11 20:39
这是可以搜集证据诉讼处理
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-08-11 20:44
你好,协商不成,可向消费者权益保护协会投诉或者起诉解决。
- [北京-朝阳区]
- 张仁藏律师
- 30083积分
回复时间: 2015-08-11 20:51
你好,
协商不成,可向消费者权益保护协会投诉或者起诉解决,以上都是您可以收集的证据。
协商不成,可向消费者权益保护协会投诉或者起诉解决,以上都是您可以收集的证据。
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间: 2015-08-12 08:27
您好,建议协商解决,协商不成可以起诉
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