消费维权

我父亲去天天快递给我邮寄手机（VIVOXPLAY5无价值证明，有人证），因为识字不多，全程都是快递中心指派的揽件员帮我父亲填写。我父亲强调是贵重的手机，对方没有尽到提醒（保价）的义务且填写的单子简单至极。我父亲是3月18日上午拿件过去寄的，天天快递官网做出3月18日11点34分48秒该快件由东莞茶山站发往东莞分拨中心的跟踪记录。寄完快递当天我父亲打电话跟我说快递中心说三天就可以到了，且把单号给了我，我查询单号一切正常，也就没在意。后来在3月22（周一）的时候发现该单依旧是从东莞茶山站发往东莞分拨中心的记录。于是就打电话询问天天快递该单子的情况，结果被告知该单子只有单没有货，让我联系发货人，当时就蒙掉了，在接下来的几天里联系多位相关人员和我父亲才搞懂事情的来龙去脉（关键通话都有录音）：我父亲拿着手机去了天天快递（后面才了解到是高铁快递挂天天快递的旗号）营业部的柜台，因为是第一次邮寄东西且识字不多，什么都不懂，所以天天快递指派了006号揽件员（实际是高铁快递的人15817609900）帮我父亲填写单号并全权处理。我父亲担心弄丢还一直叮嘱是贵重的手机，还问什么时间能到。天天快递回答确保没事，且说3天内能到。而实际情况确实天天快递做了伪跟踪记录后几天被追问时才告知此单只有单没有件。在联系的过程中有以下几点很明显的能证明天天快递管理混乱，内部人员欺诈消费者，隐瞒真实情况： 1. 揽件时间是3月18日上午，天天快递茶山分拣中心做记录的发件时间是3月18日中午11:34：48秒，梁老板说监控模糊的原因是因为在晚上发件（没法自圆其说)。 2. 006号揽件员陈某（15817609900）说帮他送件的人是18号送完件，19号就人间消失了还欠了公司上万元钱。且提供不出此人姓名及联系方式。梁老板却说此人是离职，同样并没有在第一时间里提供此人姓名，联系方式也没提供。 (赖老板)天天快递茶山分部3月18日中午的视频可以证实是哪个业务员去送的件，但是赖老板后来说他们的视频保存不了那么多天，查找不到。 以上就是我父亲的遭遇，走申诉渠道已经行不通了，天天快递只肯按面单协议赔偿500元，面单我父亲并没有签字，请教各位法律界的老师们给点建议和支持。所有通话都有录音，快递单及相关截图保存完善。