摘要: 日前，沈阳27家医院聘任警察担任医院的副院长，负责安保工作，来对付“医闹”。

　　连日来，记者走访了省内各大医院，发现许多“利益”受损的们不是通过正规的法律渠道维权，而采取“闹”这种方式解决。

　　哪些因素促使“医闹一族”不断出现，这种令人“其情既怒、其状且悲”的行为方式如何能休?医疗纠纷到底应该如何正确解决?就此，记者采访了相关部门。

　　“另类维权”渐有市场

　　在省内一家三级甲等医院，保卫部工作人员为记者放了一段录像，三十余名穿着孝服的男女抬着一具尸体涌进医院，将尸体摆放在门诊大厅中央，接着在大厅门口摆上花圈、设上灵堂、烧起纸钱，又哭又闹，还拉出了写有“谋财害命，还我父亲”等字样的横幅。

　　保卫部负责人告诉记者，“这位老人是因输液过敏导致脏器衰竭而死亡的，老人输入的药品在药典中规定是不需要做过敏实验的，但在输液前医院也为他做了过敏试验，对于老人的迟缓性过敏反应，医院并无过错，家属却不放过，向医院索要赔偿金数十万元，被医院拒绝后就追打医护人员、砸坏医院设施，闹了一个礼拜，最终由公安部门介入，事件才得以平息。”

　　“他们严重扰乱了正常的就医秩序，是医务人员心中挥之不去的阴霾，医院拿他们也没办法，更可怕的是，近年来这种另类维权方式已逐渐成了一种行业!”提起“医闹”，这家医院医疗责任管理办公室负责人十分气愤地对记者说，“一个‘医闹’团体少则十余人，多则百余人，他们每天穿梭于各大医院之间寻找‘商机’，和出现医疗纠纷的患者家属相互利用，然后打着患者家属的旗号，或在医院门前聚众静坐，或在医院拉起横幅要求赔偿，严重的将死者或伤者抬到医院门诊大厅扰乱就诊秩序，还有的以跳楼、自杀等形式胁迫医院赔钱。”

　　信息不对称 维权路艰难

　　记者从省卫生厅获悉，近年来，全省由于医疗纠纷引发的辱骂、殴打医务人员和冲击医疗机构的事件屡屡发生，暴力尤为突出。

　　是患者投诉无门，还是在无理取闹?

　　省卫生厅医政处相关负责人认为，“医闹”现象之所以能够成为一个小“气候”，医患双方均有责任。他分析说，“首先患方对医院期望值过高，无法理解医疗行业的高风险性、复杂性和治疗结果的不可预知性，认为只要进了医院就一定能治好病，发生医疗纠纷后，由于走完协商、调解、起诉或医疗事故鉴定等法律途径需要一段时间，也需要花费一定费用，部分患方便采取极端的暴力方式，达到索取高额赔偿金的目的。其次是院方也存在对医疗纠纷发生的可能性估计不足，向家属交代病情不详细、大处方、过度检查、乱收费等现象，有的医院医疗文书表达不严谨，修改不规范，有的甚至使用未经注册的医生或进修医生直接从事一线或工作。”

　　“如果问题容易解决，谁也不会去走歪门邪道!”一名曾经遭遇“纠纷”之苦的五常市患者侯亚芬对记者说，“通过事故鉴定诉讼索赔，时间实在太漫长，成本太高，一般受理鉴定要用一个多月，我们还要提交材料、书面陈述和答辩，复杂的程序，长时间的等待，我们哪能耗得起!”

　　“事实上，患者在医疗领域通过正常途径维权是非常困难的。”一位从事医务管理工作多年的业内人士告诉记者，“由于在患者和医院之间存在着严重的信息不对称，医疗机构掌握着详尽的证据，很容易推卸责任。另外，行政调节也比较困难，因为卫生行政部门与医疗机构两者在利益上的联系甚为紧密，所以很难一碗水端平。”

　　疏导维权 引入“第三方”

　　“医疗纠纷是最难以清晰界定和解决的问题，在非法‘医闹’中，对医疗事故的鉴定被暴力或准暴力手段所替代，无论真相如何，医方已失去了自己辩护的可能。”省法学研究所资深法学专家付大勇对记者说，“遏制‘医闹’现象，根本上要在法治的轨道下，确保医患双方具有平等博弈的权利和公正的第三方仲裁机构，同时降低患者依法维权的成本，将患者的维权行动疏导到合法的渠道中来。”

　　哈尔滨医科大学口腔医学院党委书记曹继晨认为，“医闹”问题是医院与患者间矛盾激化的产物，之所以会发生，很多时候正因为缺乏公正的第三方。他说，“应该培育独立于医院和医学会，并具备较高医学水平的鉴定人员，构成第三方鉴定力量，这样出具的鉴定书才更具有公信力，容易取得医患双方的共同信任。同时，把矛盾从医院内的冲突转移到院外调解，引导纠纷在法律框架下进行，可以有效维护医院的正常秩序。”