答：专家志愿团通过门诊式、会诊式、上门指导、一帮一结对子和网上专家咨询五种服务形式，免费为开业者提供企业诊断、市场分析、经营管理、营销策划、技术创新、投资分析等18个方面的咨询指导服务;志愿服务主要涉及物业建筑、服装加工、法学法律、餐饮食品、医护保健、种植养殖、连锁商贸、文广工艺、电子商务等十多个行业。

　　问：如何获得专家志愿团的服务与帮助?

　　答：咨询者可以拨打开业指导专家咨询中心电话(62748577*1005)预约专家咨询，或者通过访问上海劳动保障服务网(//www.12333.gov.cn)开业指导频道直接向专家提问，还可以定期关注《解放日报》(每周六)、《劳动保障报》(每周四)等有关媒体发布的专家讲座信息。

　　宽容失败

　　鼓励创业、宽容失败是创业文化的重要内涵之一。人们参与创业，社会积极鼓励;但是，创业者遭遇失败，也渴望社会的适度宽容。

　　目前，上海正在逐步形成良好的宽容失败的创业氛围。最近的一项调查显示，对于创业失败者，51.3%的市民鼓励和支持他们从头再来，理解他们的心情、向他们表示同情的约占34.3%，认为这样的人本来就不应该创业、还不如去做其他工作的约占3.1%，看不起他们的仅占0.8%。

　　同时，本市最近还第一次采取实际行动，明确表达“宽容失败”的态度。吴某成了政府“宽容失败”的第一位受益人。近日，因家庭困难无力清偿开业贷款的吴某，在通过实施“社区合议制度”之后，终于被免除了贷款债务。

　　据介绍，吴某原是一家从事电动电池维修的非正规就业劳动组织负责人。他于2002年申请市促进就业专项资金担保的开业贷款5万元，但经营还不到一年，就因投资方向失误而造成组织倒闭，自己投入的20万元和开业贷款全部血本无归。他的家庭也因此陷入了经济困境，只能靠每月300元的民政低保维持生活。

　　去年下半年，听说了政府推出“逾期贷款社区合议制度”后，他抱着试一试的心态向浦东开业指导服务中心提出了申请。后来，该中心首先通过就业援助员、开业服务社和贷款评估机构对他的家庭经济情况、贷款使用情况等情况进行调查核实，随后又组织了包括开业专家、银行专家、社工、居委会主任、街道劳动保障工作人员的一个七人小组进行社区合议。合议小组成员经过查阅材料和听取介绍后，认为吴某确实符合相关文件的规定，一致表决通过免除其贷款债务的合议决议。目前，该笔贷款已报经市级审核，获准免去5万元的逾期贷款债务。

　　政策问答

　　问：什么是逾期贷款社区合议制度?

　　答：为进一步完善开业贷款担保制度，营造宽容创业的社会氛围，去年本市出台的《关于促进就业专项资金担保开业贷款的补充意见》明确：对确因家庭困难无力清偿开业贷款的借款人通过实施社区合议制度，对逾期开业贷款债务予以免除。

　　问：逾期贷款社区合议的适应对象是哪些人?

　　答：开业贷款到期经一年的逾期追索仍无力清偿的开业贷款借款人。

　　问：申请社区合议要符合什么条件?

　　答：借款人所办的非正规就业劳动组织已关闭，并出现下列两种情况之一的，可以向借款人经常居住地的区县开业指导服务中心提出申请：一是借款人死亡、失踪、患重大疾病或完全丧失劳动能力;二是借款人及家庭发生经济困难，连续三个月享受民政“低保”待遇。

　　问：社区合议怎样进行?

　　答：首先受理申请机构将委托申请人所在地居(村)委就业援助员、原劳动组织所在地开业服务社、贷款评估机构对申请人个人或家庭经济情况、贷款使用情况、劳动组织经营等情况进行调查核实;其次组织开业专家、银行工作人员、社工、居委会工作人员组成合议小组，对申请人是否符合条件进行合议，做出是否免除贷款债务的决定。

　　创业风险：不容回避的话题

　　近年来，“就业难”的感叹此起彼伏。为缓解就业压力，鼓励人们创业，政府出台了多项扶持政策，一些人由此成功创业，自己当上了老板。于是，“就业不行就创业”的思想开始在不少人心中萌动，他们凭一股冲动和热情踏上了创业之路。事实上，创业并不适合所有的人，创业风险仍是个不容回避的话题。

　　有专家指出，大小风险隐藏于创业的各个环节中，创业者迈出每一步都需要谨慎，在细节上先知先觉对降低风险大有好处。

　　盲目跟风之风险在投资创业初期，很多人由于不熟悉市场，往往是跟着感觉走，看到别人做什么生意赚了钱，盲目仿效跟风，也不考虑自身情况。这样，往往因为市场供过于求或不适合做这项经营，结果血本无归。因此，在投资时要学会钻空子、找冷门，做到“人无我有”。

　　贪大求全之风险有的人刚投资创业时，见别人办企业大把赚钱，心中就痒痒，总想一口吃个大胖子，到头来很可能吃大亏。因此，对手中没多少资金又无经营经验的投资者来说，不妨先从小生意做起，等待时机成熟，再大量投入干大生意。小买卖虽然发展慢，但用不着为亏本担惊受怕，还能积累做生意的经验，为做大生意打下基础。

　　暴利项目之风险现在，吹嘘“投资少、见效快、回报高”等一夜暴富的广告铺天盖地，以高额回报为诱饵，专骗那些发财心切的人。其实，大多数投资的利润率，一般都处于上下波动但相对稳定的水平。因此，凡吹嘘暴利者，其中必有诈。投资者在选择项目时，最好先到当地技术部门、工商部门咨询一下。

　　借贷太多之风险开业者在决定投资时，总希望在投资过程中，只能赢、不能输。因此，开始投资时，要量力而行，不能借贷太多。因为大量借贷风险大，开业的心理压力大，极不利于经营者能力的正常发挥。