您好,我在2015年6月份到巴厘岛旅游的时候 加入了一家karma集团的度假村,上交了一笔会员费用,成为了会员。他们在一些国家有自己的度假村,会员可以通过积分来兑换。我们可以通过邮件、电话等方式让他们会员部门帮我们预定。
2015年回国后 有次写邮件给他们,他们两三天没有给我回复,我当时觉得自己受到了欺骗,后来他们向我解释说因为跟我对接的那个人 生宝宝去了,所以没有及时回复我,耽搁了我的事情,说正常情况下的话,他们是规定48小时内回复我们的邮件的,因为他们的态度很诚恳,我也就不了了之了。
直到今年3月7号,我再次发了邮件让他们帮我预定德国的度假村(这是我成为他们会员以来第一次让他们帮我预定),
但是,他们并没有按照他们说的时间内给我回复,后面我又陆续发了5封邮件,直到前天我让巴厘岛的一个朋友帮我去他们公司问问后,他们今天才给我回复说什么 没有及时给我回复是因为中文客服不在等等。
我没有感受到他们的诚意,我觉得自己受到了欺骗,他们的总部是在澳大利亚,但是会员部好像设在新加坡。我想让他们退回我上交的所有费用,因为我没有受到我应得的待遇。我想问问,如果他们拒绝我的要求的话,我能否起诉他们
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我找他们协商过了,他们不同意我的诉求。如果我想要起诉他们,我接下来应该要怎么做?
发布者:blueskythefirst 2017-03-29 状态:已过期 回复 (4)