王先生在某保险公司为自己投保了保额为40万令吉的。5个月前，在一次交通意外中，他遭受重伤，经抢救1 个多星期后无效而死亡。由于他的亲人不知道他有这份保险，直到他死亡4 个月后才发现，受益人(他的妻子)才向保险公司申请理赔。由于事故发生已久，核实与检查过程复杂，保险公司迟迟未能支付保险金。

　　那么，王先生的家人有三个疑问：

　　(1 )的申请，是不是有一定的期限?

　　(2 )如果在亲属不知道的情况下，逾期未申请理赔，是否可以通融处理?

　　(3 )由于保险代理已经不在，其保单已经交回总公司处理，可不可以再找另外一位保险代理(同样一家公司)负责跟进?

　　大马保诚保险公司针对王先生家人的疑问回答如下：

　　(1 )每间保险公司的保险理赔申请期限不同。以保诚保险为例，我们的普通保险(GI)下的意外险(PA)，其理赔申请期限是14天。而的意外险的期限则是30天。

　　(2)只要是在死亡发生时，保单依然有效，家属或收益人都可以申请理赔。每间公司的理赔申请程序或手续都不一样。

　　保诚保险会要求以下的资料：

　　a、死亡证书

　　b、解剖报告(Post-mortem )

　　c、保单

　　d、通知书(Notification)

　　即使逾期，受益人还是可以申请理赔，不过需要提呈书面解释，说明延迟申请的合理原因。

　　(3)如果您的亲戚有熟悉的保险代理，即使不是相同一家保险公司的代理员，也可以请教帮忙。否则，她可以向有关保险公司提出要求，由该公司推荐一名保险代理员协助跟进申请的状况。