轿车雨天受损,保险公司定损需花修理费近千元,但实际维修费却要上万元,本以为交涉后能迅速解决,谁知拖了一个月后车主才得知:赔偿可能“有点难”。在与中国人保财险合肥方面数次交涉未果后,日前,省城市民杨先生将此事投诉至本报。
理赔产生分歧
杨先生在提供的材料中称:8月24日晚23时左右,杨先生的轿车行至明珠广场附近一路段,因雨天路面积水,避让行人,冲至路边致车辆熄火。“驾驶员立即联系维修站,并在现场拨打保险公司热线。”杨先生后来从维修站工作人员处得知,保险公司派人至现场拍照。
之后,轿车被拖至维修站内。第二天中午11时左右,驾驶员联系保险公司的定损员,被告知8月25日15时整前来定损。8月25日,车主按照约定时间准时赶至维修站,却从维修站工作人员口中得知,保险公司已定损完毕。杨先生在现场看到,此时自己的车被吊起,油已放完,缸头部分被拆开。询问维修站,对方说是保险公司方面要求拆卸的。
杨先生随后联系定损员,对方说定损已全部结束,费用约为960元。但8月27日下午,维修站却告诉杨先生,修好轿车需要花费2万多元。“怎么会有这样大的悬殊?”杨先生不解,随后他立即赶至保险公司,而对方给出的电脑单上,费用却为1095元。车主不满保险公司做法
“首次定损维修费近千元,实际维修费却上万元。”杨先生认为,整个定损过程中,保险公司工作人员的工作程序有问题,“保险公司工作人员在对车辆定损时,是否应该让车主同在现场?车主不在现场,定损员有权利拆开轿车吗?而且,定损完毕后,定损员不在第一时间内将结果告知车主,导致车主无法及时维修,这也会让车主的损失进一步扩大。保险公司这样‘保险’,客户怎能放心?”杨先生说,“不排除采取法律途径解决问题。”轿车至今未维修
记者曾陪车主前往该保险公司了解情况。9月25日,记者再次联系上中国人保财险合肥方面,对杨先生材料中的描述,相关人士表示“基本认可”。对定损赔付问题,对方认为在保险协议中已明确“发动机进水造成的损坏,属免责范围”;其次,“即便定损程序真有问题,也不会对车辆造成进一步损坏。”
1个月过去了,杨先生的轿车仍停在修理站内,日益生锈的轿车仍未得到维修。
- 上一篇:索赔方式挑选大有学问
- 下一篇:索赔12万!高原反应引发死亡
相关文章
- ·审理交通事故保险理赔纠纷
- ·关于启用道路交通事故快速处理保险理赔港昌中
- ·机动车辆保险条款(全国)- 交通事故保险理赔
- ·保险理赔存在的问题及分析 以便提高保险理赔效
- ·保险理赔存在的问题及分析
- ·在保险理赔中《交通事故责任认定书》作用
- ·《交通事故责任认定书》在保险理赔中的证据作
- ·保险理赔程序
- ·交通事故保险理赔基本流程
- ·保险理赔的基本流程
- ·保险理赔存在的问题及分析 以便提高保险理赔效
- ·单方交通事故保险理赔步骤
- ·保险理赔彰显人性关怀
- ·多方事故保险理赔程序
- ·交通事故保险理赔
- ·交通事故保险理赔案件管辖
- ·《交通事故责任认定书》在保险理赔中的证据作
- ·《交通事故责任认定书》在保险理赔中的证据作
- ·本案的保险理赔金是否适用损益相抵原则?
- ·工程保险理赔环节分析
- · 一起特殊的家财险案例
- · 自杀案首判中的“意外”问题
- · 巨额保险金应归谁
- · 原被告如何承担举证责任
- · 保险索赔五大注意
- · 如何处理“危险程度增加”
- · 立案能否成拒赔理由
- · 立案能否成拒赔理由
- · 房主死亡 房贷保险拒赔家属
- · 保险人如何取得第三人的权益
- · 新保险法规定理赔时限
- · 上海首推公共停车场库责任险
- · 推销容易理赔难
- · 广电日生理赔重大交通事故
- · 保险公司定损与鉴定中心不符 如
- · 车险理赔流程一览
- · 理赔难点:修理厂要价多多益善