今年以来，针对城区房地产业快速发展、水平的不断提高，以及存在的一些问题，六安市房产局党委高度重视，召开专题会议研究部署，认真对待，深刻剖析，研究解决问题办法。提出“创新体制，优质服务，科学发展，依法规范”的物业管理工作思路，采取十项举措，着力提升行业管理服务水平，重塑物业管理行业新形象。

　　一、加强科室建设，强化行业监管

　　由于人员编制等原因，六安市房地产局物业管理科一直以来仅有工作人员一人，且和其他科室一起办公，相比迅速发展的物业管理业就显得单薄了。为此，局党委提出，要把物业管理作为我局重点工作紧抓不放，要给予政策倾斜，要人给人，要经费给经费，要办公室给办公室。目前，从下属单位选调7人充实到物业管理科，在办公条件紧张的情况下为物业管理科提供三间办公室，加强人员力量及改善办公条件为履行职责提供了强有力保障。

　　二、完善监管体制，实行分级负责

　　物业管理监管以前主要是由我局一家负责，仅指导成立业主大会和调处物业管理投诉就让六安市房地产局物业管理工作人员无法应对。由于工作人员主要应对具体事务，根本没有时间做监管、指导、服务工作。对此，局党委在学习实践科学发展观中提出物业管理工作要“重心下移、条块结合、以块为主、四级联动”。目前，根据新修改的《安徽省物业管理条例》和市政府有关政策规定，结合六安市实际，已明确市、区、街道办事处(乡镇人民政府)、居民委员会(村民委员会)物业管理工作职责，确定了各级工作人员，依法将组织协调业主大会成立和换届及调处物管纠纷等职责工作明确到街道办事处、乡镇人民政府，建立了物业管理工作分级负责的新体制。

　　三、贯彻法律法规，健全地方政策

　　物业管理是一项政策性非常强的工作，国家、省颁布了一系列法律法规，要想贯彻好国家、省法律法规，就必须结合本地实际具体制定地方性政策。仅今年，市、局两级就出台了11份规范性文件，即《六安市人民政府关于进一步加强六安城区物业管理工作的意见》(六政[2009]15号)、《六安市人民政府办公室关于贯彻实施安徽省物业专项维修资金管理暂行办法的通知》(六政办[2009]22号)、《关于贯彻落实〈进一步加强六安城区物业管理工作的意见〉的通知》(六房物[2009]19号)、《关于加强物业专项维修资金归集管理工作的通知》(六房物[2009]34号)、《关于进一步明确物业专项维修资金归集管理工作有关问题的通知》(六房办[2009]37号)、《关于进一步加强物业专项维修资金归集管理工作的通知》(六房物[2009]52号)、《关于房地产若干问题的处理意见》(六房办[2009]33号)、《六安市物业管理行业自律规则》(六物协[2009]1号)、《关于规范六安城区物业管理招投标工作的通知》(六房物[2009]87号，与市招投标监督管理局联合制定)、《关于六安城区物业管理项目退出管理办法》(六房物[2009]88号)。

　　四、归集维修资金，建立保障机制

　　为了促进房地产业健康发展和社会稳定，从今年五月一日起，在六安城区范围内启动物业专项维修资金归集工作。截止今年10月底，已归集资金870万元。为了顺利开展此项工作，在归集前，通过电视、报纸、散发宣传单等方式进行广泛宣传，让广大市民充分认识归集物业专项维修资金重要意义。在政务中心房地产分中心设立归集服务窗口，实行归集工作前置，物业管理科抽调4个工作人员实行一条龙快速服务。实现归集后的同步有序有效管理，局财务科实行统一资金管理，逐步实现业主交存自由查询。要求六安市房地产产权产籍监理处、金安区、裕安区房产分局全力协助配合，建行等金融部门参与实施。目前，六安局正在研究物业专项维修资金归集拓展及物业专项维修资金使用相关事项，力争发挥物业专项维修资金最大效用。

　　五、开展“优质服务，满意物管”活动

　　为了深入学习实践科学发展观,深化“六安房产优质服务年”活动，进一步提升城区物业管理服务水平。六安市房地产局决定在全行业开展“优质服务，满意物管”活动。主要通过开展完善体制，加强考核，广泛宣传，依法推进业主大会成立及业主委员会换届等工作，强化物业服务企业服务意识，规范物业服务行为，进一步提高管理服务水平。

　　六、全程监管，着力规范物业管理工作

　　物业管理工作是伴随着物业建设而逐步展开的，必须全程实施监管。六安市房地产局紧抓各环节不放松，一抓源头，与市招投标监督管理局联合发文，实行前期物业管理公开招投标，要求住宅物业5万平方米以上，非住宅物业2万平方米以上选聘物业服务企业必须通过公开招投标。二抓动态考核，制定考核标准，由区房产分局负责对辖区物业管理项目实行考核。每季度一次，将考核结果排名公示。三抓物业管理市场，建立物业管理市场退出机制，今年六安市房地产局就依法取消十家物业服务企业资质，并制定《六安城区物业项目退出管理暂行办法》，确保物业服务企业有序退出。四抓住宅物业有序移交，严格执行《安徽省住宅物业移交接管试行办法》确保住宅物业平稳移交不出问题。五抓物业管理竣工验收备案。通过对物业服务用房，资料移交查验，要求提供建设单位、施工企业、物业服务企业三方签定保修协议，为管理创造条件。

　　七、开展“双优”及“十佳”评选活动

　　为了促进物业管理服务上台阶，扶持一批物业服务企业做大做强，带动行业整体推进。今年上半年开展全市物业管理先进单位和先进个人评选，结果评选20个先进单位(16个物业服务企业，4个业主委员会)和20个先进个人，取得了较好的效果。下半年六安市房地产局联合市文明办、大别山晨刊开展“六安城区首届十佳住宅小区”评选活动，此活动采取市民投票和专家评选相结合办法。

　　八、依法指导业主大会成立及业主委员会换届工作

　　住宅小区业主依法召开业主大会选举产生业主委员会是业主维护自身合法权益的重要方式，为此，对业主有要求成立业主大会的，只要符合成立条件，六安市房地产局就积极与所在地街道办事处或乡人民政府共同指导。到目前为止，城区已成立业主大会的住宅小区达36个(其中今年成立6个)，占符合成立条件的新建住宅小区70%，有效地维护了广大业主的合法权益。