导言：近日，在章丘市圣井街道发生了一起电视机引发的火灾。明明是电视机引发的火灾，但是财产受损的消费者却苦于没有证据而不得不放弃索赔。

　　据了解，引发火灾的电视机购买于2003年，2008年在一个维修点更换了主要配件。由于主人疏忽，购货发票和维修单据早已不知踪影。缺少发票和维修单据，工商人员无法核实电视机的生产厂家、销售网点以及具体维修者，自然也就无法帮助这名消费者索赔。

　　工商人员说，由于消费者缺乏主动维权意识，不注重票据的收集和保留，一旦权益受损，就会产生很大麻烦。

　　为此，章丘市工商局工作人员特别提醒消费者，在购物时主动索要发票，查看该产品是否具有质量合格证和相关维修凭证，并保留销售者的地址和联系方式。同时，在产品出现质量问题时，应及时与厂家和销售者取得联系，尽量不要自行维修。此外，在购买商品，特别是电器商品时，应当在使用之前详细阅读产品说明书，依照相关要求安全使用。