押金为100元的3D电影眼镜,在归还时眼镜被发现有损坏,观众须向影院赔偿800元。日前,市民刘先生与女朋友一起到泉州影剧院看3D电影《阿凡达》时遇到了这样的烦心事。
观众
眼镜损坏
每副赔数百元
1月16日晚上10点,刘先生与女朋友一起到泉州影剧院观看3D电影《阿凡达》。买完票要入场前,刘先生交给工作人员200元的3D电影专用眼镜押金,领取了两副眼镜。
刘先生回忆,在电影开始放映后,他刚把眼镜戴上,扶了扶镜框,发现镜片裂了,他马上走出放映厅,向外面的工作人员要求换一副,“电影放映后不到10秒钟,我就发现眼镜坏了,出来找工作人员。”谁知,影院工作人员却当即要求刘先生赔偿800元。
尽管刘先生报了警,但问题并没有解决,由于当时已经很晚了,他只好留下了800元才能离开影院,“第二天,我托人去说情,电影院才退了400元,等于赔了400元。”
记者了解到,就在刘先生之前,有两个十几岁的学生来看电影,后来归还眼镜时,工作人员发现两副眼镜都损坏了,两人当场赔了1600元。过后,他们也同样找了人说情,最后每副眼镜赔了300元。
影院
眼镜价格不菲
可出示发票
昨日上午,记者与泉州影剧院的吴经理取得联系。吴经理称,刘先生说的并不完全符合事实,“刘先生承认是自己摔坏了,当时还向工作人员道歉,影院也送给了他4张可以免费看电影的兑换券。”
吴经理介绍,在放映厅门口等显要位置,影院设立了3块牌子,包括3D眼镜使用须知、损坏赔偿标准等。电影放映前,工作人员还用广播提醒观众注意“保护好眼镜”。对于眼镜的价格问题,吴先生表示,这种眼镜价格不菲,他们没有虚标价格,影院可以提供眼镜的进价发票。吴经理说,观众在领取眼镜时,就好像在银行取钱一样,如果当场发现假钞银行就承认;你离开了一会,再回来说发现假钞,那么认定起来难度很大。
而刘先生则认为,一副眼镜这么多人用,是一种损耗产品,影院不应将产品的正常损耗问题转嫁到消费者身上。
律师
赔偿额度
须综合评估判定
记者为此咨询了早报法律顾问团的朱律师。朱律师认为,这件事有两个关键点,一个是眼镜的损坏是在影院交给观众之前还是之后,目前这点比较难认定;另一个就是赔偿的数额问题,眼镜赔偿标准是否合理有效,应当以影院眼镜的购买凭证例如发票、合同以及眼镜的损坏程度、可修复程度或者第三方评估后综合判定。
为了避免观众与影院在眼镜是否损坏上产生纠纷,朱律师建议影院可以在观众入场时,告知观众判断眼镜是否损坏的几个观察点,避免双方对是否损坏本身产生分歧,并为观察眼镜提供足够的光亮环境,而且应对眼镜不同的损坏程度,制定不同的赔偿标准。
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