答复申请人的询问，解释申请人的疑难。一般地说，申请人申请行政许可，对有关申请程序并不了解。他们满怀希望跑来申请，对公示内容看不懂或有疑问，这是难以避免的。申请人提出询问，要求说明解释的，行政机关及其工作人员应当说明解释，给予指导和服务，提供准确、可靠的信息。努力改变一些行政机关“门难进、脸难看、事难办”的工作作风。

　　公开行政许可的过程和结果。包括：法律、法规、规章规定办理行政许可应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的涉及重大公共利益的事项，应当向社会公告，举行听证。行政许可事项直接关系其他人的重大利益的应当告知利害关系人，允许利害关系人参与。行政机关做出准予许可的决定，应当予以公开，公众有权查阅。